短信在手，便捷無(wú)憂。今天你短95588了嗎？
2011/09/15
今日，記者從工商銀行了解到，繼人工電話客戶服務(wù)后，該行又推出了一項(xiàng)全新的、覆蓋全國(guó)的人工短信客戶服務(wù)——95588短信客服。短信客服面向工行個(gè)人和企業(yè)客戶，提供開(kāi)戶行信息查詢以及電子銀行、借記卡、投資理財(cái)、金融信息等咨詢服務(wù)。客戶只需發(fā)送手機(jī)短信至95588，足不出戶即可輕松享受快捷、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
記者對(duì)一名使用過(guò)95588短信客服的馬女士進(jìn)行了采訪，采訪中了解到，馬女士聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在投資黃金是熱門(mén)，自己很想辦理工行的積存金，但卻不知需要什么手續(xù)和流程。她想起了工行的短信客服，拿起手機(jī)編輯信息發(fā)送95588進(jìn)行詢問(wèn)，不到兩分鐘的時(shí)間就收到了回復(fù)短信。根據(jù)短信的詳細(xì)指導(dǎo)，馬女士很快通過(guò)網(wǎng)上銀行渠道自助辦理了積存金業(yè)務(wù)。通過(guò)這件事，每當(dāng)提起工行的短信客服，馬女士就滿口的稱(chēng)贊。
隨后，記者也試著發(fā)送一條短信“我想查開(kāi)戶行”，不到一分鐘，即收到95588回復(fù)的短信“您好！請(qǐng)您提供完整卡號(hào)……”，待記者直接回復(fù)卡號(hào)后，很快收到了含有開(kāi)戶行名稱(chēng)、網(wǎng)點(diǎn)號(hào)和網(wǎng)點(diǎn)地址的回復(fù)短信。從發(fā)出詢問(wèn)短信至收到所需信息，前后不到3分鐘。
花時(shí)間、花精力往返于銀行柜臺(tái)？撥打客服電話沒(méi)完沒(méi)了地等待？這些早就OUT了！咨詢業(yè)務(wù)只需發(fā)送手機(jī)短信至95588，隨時(shí)隨地獲得專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的解答與幫助，享受高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
短信在手，便捷無(wú)憂。今天你短95588了嗎？？？
和訊銀行
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