民生銀行信用卡轉接人工服務難 客戶服務縮水
2011/09/22
民生銀行信用卡中心轉接人工服務難的問題一時間引起熱議。不僅是未持有該行信用卡的客戶轉接人工服務難，民生持卡人想轉接人工服務也十分不便。對于民生銀行的這一做法，北大經濟學院副教授認為，是其服務縮水的表現，客戶體驗度差就會“用腳投票”，最后民生銀行只能自食其果。中國山東網綜合
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