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“巨無霸”BPO呼叫中心基地落戶常州

2011/09/27

  迄今為止常州最大規(guī)模的呼叫運營中心——常州聯合人才BPO呼叫中心基地9月25日正式開通運營。記者昨從常州“聯合人才”獲悉,未來3年時間,該中心將達到擁有5000標準坐席的超大規(guī)模現代服務產業(yè)。

  呼叫中心即在一個相對集中的場所,由一批服務人員組成的服務機構,結合利用計算機、Internet、CTI、CRM、ERP技術和項目管理、團隊管理等內容,根據企業(yè)需求,提供電話呼入、呼出和整體項目外包等服務,為客戶提供市場調查、產品推廣、訂單處理、售后跟蹤等,有利企業(yè)降低成本、提高綜合效益、積累忠實客戶。目前,該中心擁有400坐席的標準呼叫席位,在常州以絕對數量和優(yōu)勢領先。

揚子晚報



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