Convergys“Work as you like it”就業(yè)模式隨心所欲

CTI論壇編譯 2011/09/26

　　CTI論壇(ctiforum)9月26日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，世界上最大的協(xié)助呼叫中心坐席代表的客戶服務(wù)公司Convergys宣布，在未來的60天里將在美國提供超過2,000個全職工作崗位。該公司的“Work as you like it”就業(yè)模式讓申請人有興趣選擇在家里工作，或選擇基于呼叫中心的坐席帶代表和管理崗位。

　　Convergys公司雇用超過1000人為居家坐席，以處理客戶服務(wù)電話、網(wǎng)絡(luò)聊天和電子郵件查詢。Convergys公司的居家坐席團(tuán)隊是該公司增長最快的部分之一，它提供了一個靈活的工作替代了傳統(tǒng)的辦公環(huán)境。美國各地的Convergys公司的20個呼叫中心提供另外1000個工作崗位，這些職位包括管理和坐席代表的職位。

　　員工可以每小時賺$9到$12美元或更多健康保障，并享受帶薪休假和培訓(xùn)費用。

　　Convergys公司超過70％的客戶服務(wù)經(jīng)理是從坐席代表開始自己的職業(yè)生涯，公司以內(nèi)部晉升機(jī)制而聞名。今天其客戶管理業(yè)務(wù)已經(jīng)擁有3萬名員工，Convergys公司去年成功地推出了“We Can Relate”活動，加強(qiáng)對雇員的關(guān)注，讓他們真正的享受解決客戶問題帶來的快樂。

　　Convergys公司的工作要求有一定的計算機(jī)知識，具有特殊的溝通和人際關(guān)系技巧，這個工作可以很容易地變成一個長期的職業(yè)生涯。在客戶服務(wù)、銷售或技術(shù)支持的經(jīng)驗，對于某些職位是要優(yōu)先考慮的因素。也希望一個強(qiáng)大的工作熱情和追求卓越的承諾。不要求大學(xué)學(xué)位。

　　Convergys公司是一家財富1000強(qiáng)公司，為其他主要的財富公司提供服務(wù)。Convergys公司幾年來一直被“財富”雜志認(rèn)定為“最受推崇”的公司之一。

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