2011年全球CRM市場增長11% 將達182億美元
2011/12/27
12月27日消息，據(jù)國外媒體報道，據(jù)市場研究機構IDC發(fā)布的最新《全球客戶關系管理（CRM）應用跟蹤半年報》披露，2011年全球客戶關系管理應用軟件市場將達到182億美元，比2010年增長11%。
IDC助理副總裁威爾文齊伊（Wilvin Chee）表示，全球CRM應用軟件市場在今年上半年的增長異常強勁，營收規(guī)模達到創(chuàng)紀錄的92億美元。齊伊稱：“全球CRM市場在今年上半年的同比增長率達到13.3%，比去年同期的增長率高出三分之一。”
除了四大功能市場，預計銷售、營銷和客戶服務2011年的增長率都將達到兩位數(shù)。雖然聯(lián)系中心功能市場的增長率可能不太高，但是與去年同期3.6%的負增長率相比仍有明顯改善。從地理分布的角度來說，美國和歐洲市場的增長率將是去年的2倍。
上半年營收超過1億美元的CRM廠商達到18家，比去年同期多2家。這些廠商的市場份額之和達到63%，剩余市場份額由另外170多家廠商瓜分。
IDC指出，甲骨文仍是全球最大的CRM軟件廠商，其增長率超出市場平均水平，同時也是唯一一家在上半年保持兩位數(shù)市場份額（13.2%）的廠商。Salesforce.com則是前10大廠商中上半年增長率最高的廠商，其同比增長率達到22.6%。前10大廠商中增長相對比較強勁的還有SAP和NICE Systems。
賽迪網中國信息化(industry.ccidnet.com)
相關閱讀:
陆良县|
陆良县|
丁青县|
泾川县|
嘉黎县|
宝山区|
枣强县|
无锡市|
东乡县|
漳浦县|
太仆寺旗|
木里|
海口市|
五华县|
鄂温|
松滋市|
河间市|
滨州市|
丰镇市|
枞阳县|
龙江县|
温州市|
南平市|
宁远县|
新疆|
宁都县|
城固县|
晋宁县|
大悟县|
得荣县|
濉溪县|
温宿县|
洪雅县|
秭归县|
鞍山市|
驻马店市|
施甸县|
廉江市|
祁东县|
安吉县|
于田县|