青島保監(jiān)局多舉并行規(guī)范車險電銷市場_電話營銷_政策法規(guī)

青島保監(jiān)局多舉并行規(guī)范車險電銷市場

2012/02/01

　　為保護消費者利益，青島保監(jiān)局采取多項措施規(guī)范車險電銷市場。

　　一是完善監(jiān)管制度，出臺《關于加強財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務管理工作的通知》，嚴格界定車險電銷業(yè)務范圍，從銷售渠道、系數(shù)使用、宣傳贈送、費用列支以及理賠服務等方面提出明確要求。

　　二是建立季報監(jiān)測，要求各公司按季度上報電銷業(yè)務的保費、賠款、成本、折扣率等數(shù)據(jù)，為加強監(jiān)管提供有力的信息支持。

　　三是開展專項檢查，組織轄內(nèi)公司開展電銷業(yè)務自查，抽取有代表性的3家公司從業(yè)務承保、銷售管理以及費用列支等方面進行全面檢查，并針對發(fā)現(xiàn)的問題進行了嚴肅處理。

　　四是延伸投訴調(diào)查，以電銷業(yè)務的客戶投訴為規(guī)范整頓的突破口，對“轉(zhuǎn)介紹”等問題延伸到車行、代理公司等機構(gòu)檢查，對委托外部機構(gòu)承保和出單的違規(guī)問題進行專項清理。

中國保險報·中保網(wǎng)

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