桃仙機(jī)場(chǎng)客服熱線改為96833 日呼入量可達(dá)千余次
2012/02/10
2月9日，沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)原有的客服熱線已經(jīng)統(tǒng)一改為“96833”。機(jī)場(chǎng)工作人員表示，實(shí)行統(tǒng)一客服熱線將會(huì)給遼沈旅客帶來(lái)更多出行便利，96833熱線每天電話呼入量可達(dá)1000余次。
作為機(jī)場(chǎng)與旅客溝通的橋梁，96833呼叫中心已成為機(jī)場(chǎng)服務(wù)的重要窗口。只要隨時(shí)撥打96833，旅客不用親自到機(jī)場(chǎng)和售票柜臺(tái)馬上就能咨詢(xún)到航班信息和乘機(jī)常識(shí)，還可通過(guò)熱線進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂、貨運(yùn)詢(xún)艙、班車(chē)問(wèn)詢(xún)、投訴受理、訂房和旅游咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。另外，通過(guò)96833訂購(gòu)機(jī)票，旅客還能享有免費(fèi)接機(jī)場(chǎng)或是在城市候機(jī)樓辦理乘機(jī)手續(xù)、托運(yùn)行李，乘坐免費(fèi)機(jī)場(chǎng)大巴到達(dá)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)。
沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)呼叫中心于2009年正式啟用，中心采用了世界先進(jìn)的呼叫平臺(tái)系統(tǒng)，擁有20個(gè)接聽(tīng)座席和30名電話問(wèn)訊員，旅客打進(jìn)電話一般都能在20秒內(nèi)被接聽(tīng)，接通服務(wù)率達(dá)98%以上。
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