首頁(yè)>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

捷Retia發(fā)明可識(shí)別電話通話方情緒的軟件

2012/02/29

  據(jù)《布拉格觀察》報(bào)道,日前,捷Retia科技公司與布爾諾大學(xué)工程與通信學(xué)院聯(lián)合開發(fā)了一套識(shí)別電話通話方情緒的軟件。研發(fā)人員在電話呼叫中心對(duì)數(shù)千小時(shí)的語(yǔ)音對(duì)話進(jìn)行錄音,然后通過(guò)分析錄音中語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的變化設(shè)計(jì)了軟件程序。


  該軟件不僅能夠準(zhǔn)確測(cè)出電話呼叫方的情緒,還能測(cè)出其年齡。研發(fā)人員表示,該軟件的開發(fā)目的在于幫助電話呼叫中心了解客戶情緒,以便更好的服務(wù)。

  此外,還能幫助緊急呼叫中心的接線員識(shí)別緊急電話的真?zhèn)。目前,該軟件已進(jìn)入調(diào)試階段,預(yù)計(jì)將在數(shù)月內(nèi)投放市場(chǎng)。

布拉格觀察



相關(guān)閱讀:
奇藝網(wǎng)呼叫中心牽手訊鳥啟通寶 掃除溝通障礙 2012-02-28
每克拉美部署呼叫中心系統(tǒng) 啟通寶為其保駕護(hù)航 2012-02-28
SGI成功部署Asterisk呼叫中心軟件Q-Suite 2012-02-28
毅航通信將參加2012電子商務(wù)行業(yè)峰會(huì) 2012-02-27
思博倫憑借E911和LTE網(wǎng)絡(luò)中LBS測(cè)試加強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)地位 2012-02-24

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  語(yǔ)音合成TTS 語(yǔ)音識(shí)別ASR  
分類信息:  呼叫中心_與_語(yǔ)音應(yīng)用  呼叫中心_與_國(guó)外動(dòng)態(tài)  呼叫中心_與_企業(yè)  呼叫中心_與_國(guó)外動(dòng)態(tài)

松滋市| 手游| 长垣县| 应城市| 白银市| 贵南县| 咸阳市| 邛崃市| 田林县| 股票| 夏邑县| 遵化市| 桑植县| 嵊州市| 黄大仙区| 徐闻县| 双柏县| 海伦市| 长汀县| 增城市| 伊宁县| 尉犁县| 兴隆县| 新绛县| 安宁市| 西乌珠穆沁旗| 和平区| 荆门市| 延长县| 通海县| 许昌县| 碌曲县| 福建省| 葵青区| 永城市| 华池县| 福建省| 兴仁县| 堆龙德庆县| 铜鼓县| 托里县|