首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>政府     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

住房公積金12329呼叫中心將開通 進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為

2012/03/28

  26日消息,從福州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳獲悉,為方便市民查詢住房公積金信息,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,改進(jìn)和完善公積金繳存方式,福州要求各地都要開通12329呼叫中心住房公積金服務(wù)熱線,有條件的地方還要積極探索網(wǎng)上繳存、貸款申請(qǐng)、貸款償還等業(yè)務(wù)。

  福州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳要求,各公積金管理中心要從方便職工辦事角度出發(fā),科學(xué)設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),合理配備一線人員,將大批高素質(zhì)人才向一線窗口傾斜;要按住建部部署,開通全國(guó)統(tǒng)一的12329呼叫中心服務(wù)熱線,指定專人負(fù)責(zé)服務(wù)熱線的接聽、處理和答復(fù)工作;優(yōu)化中心網(wǎng)站建設(shè),及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容,提供網(wǎng)上政策咨詢、個(gè)人查詢等服務(wù),有條件的地方要積極探索網(wǎng)上繳存、貸款申請(qǐng)、貸款償還等業(yè)務(wù);及時(shí)答復(fù)網(wǎng)絡(luò)、電話、信件投訴舉報(bào)及信訪,加強(qiáng)對(duì)投訴的受理與處理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)與化解服務(wù)過程中與繳存職工的矛盾;要定期向繳存職工寄送賬戶對(duì)賬單或發(fā)送對(duì)賬短信。

福州日?qǐng)?bào)



相關(guān)閱讀:
廈航客服中心95557語音導(dǎo)航20日全新改版升級(jí) 2012-03-28
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)暗訪檢查 專給理賠服務(wù)“挑刺” 2012-03-27
廣東大地保險(xiǎn):客服要盡本職顧大局 2012-03-27
Genesys銷售副總裁:客戶不滿意率居高不下 難題何解? 2012-03-27
安徽省無為供電95598呼叫中心的“半邊天” 2012-03-26

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    客戶服務(wù)
分類信息:  客戶服務(wù)_與_呼叫中心  客戶服務(wù)_與_政府  呼叫中心_與_政府

井冈山市| 尼玛县| 十堰市| 松江区| 马尔康县| 新乡县| 乌兰浩特市| 安岳县| 金川县| 沅陵县| 乌拉特中旗| 自治县| 泰来县| 公安县| 新疆| 花莲县| 彭州市| 托克托县| 永新县| 游戏| 沁阳市| 隆回县| 沧州市| 茶陵县| 通江县| 南澳县| 夏津县| 增城市| 平山县| 盐山县| 荣昌县| 元朗区| 肥乡县| 都昌县| 林口县| 榆中县| 海丰县| 西安市| 洪江市| 台北市| 建昌县|