中國光大銀行“客服中心運營管理系統(tǒng)項目”招標_運營管理_呼叫中心

中國光大銀行“客服中心運營管理系統(tǒng)項目”招標

2012/03/06

　　中招國際招標有限公司受中國光大銀行委托，對中國光大銀行客服中心運營管理系統(tǒng)項目進行國內公開招標。現(xiàn)邀請合格投標人參加投標。

　　1. 項目名稱：中國光大銀行“客服中心運營管理系統(tǒng)項目”
　　2. 招標編號：TC1198GA
　　3. 資金來源：自籌
　　4. 招標內容：中國光大銀行“客服中心運營管理系統(tǒng)項目”
　　5. 投標人資格要求：

　　（1）投標人必須是在中華人民共和國境內注冊的具有獨立法人資格的企業(yè)；
　　（2）投標人注冊資本在人民幣1000萬元（含）以上；
　　（3）投標人注冊成立時間不少于四年；
　　（4）投標人須通過ISO9000質量管理體系認證, 具備計算機系統(tǒng)集成一級資質；
　　（5）本次項目主要為平臺軟件產品、硬件設備兩部分組成，投標人須具有所投軟件產品原廠商的授權（復印件加蓋公章），且原廠商最多授權兩家代理商參與投標。
　　（6）投標人所投的原廠產品（軟件產品需提供案例）須具備二個或二個以上國內銀行（見注釋1）相同產品（見注釋2）的案例（國內銀行案例需提供合同復印件的首頁、采購產品內容/配置頁、甲乙雙方蓋章頁并加蓋公章作為證明；具體要求詳見注釋3）。

　　注1：國內銀行是指五家國有商業(yè)銀行（中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、交通銀行）和十二家全國性股份制銀行（中信銀行、中國民生銀行、興業(yè)銀行、中國光大銀行、上海浦東發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、華夏銀行、深圳發(fā)展銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行）注2：相同產品是基于該產品的質檢管理、排班管理、現(xiàn)場管理、績效管理四項中至少包含一項的新一代呼叫中心運營管理平臺應用。注3：每個案例的商務合同需于2008年1月1日之后簽訂，且采購相同產品License 100線以上（含），另外該案例必須已投產使用（每個案例需提供購買方聯(lián)系人信息，包括單位、姓名、職務、聯(lián)系電話）。

　　（7）投標人須在以往中國光大銀行的采購項目中沒有過欺騙、欺詐及不良記錄的行為。

　6. 招標文件發(fā)售：

　　（1）購買招標文件時須提供以下證明文件，只有經過招標代理機構審查的潛在投標人方能購買招標文件（招標代理機構對潛在投標人提供的證明材料只作初步審查，不作為最終審查。資格最終審查將在評標時由評標委員會進行）：營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）；提供能滿足“投標人資格要求”的證明文件（包括相關資質證書和合同，合同須至少包含雙方印章、合同標的內容、簽訂時間等關鍵信息，加蓋公章）。
　　（2）招標文件售價：每份200元人民幣，售后不退。
　　（3）購買時間：即日起至2012年3月26日止，每天上午9:30-11:30，下午13:30-16:30（北京時間，節(jié)假日除外）。
　　（4）購買地點：中招國際招標有限公司（北京市海淀區(qū)皂君廟14號院9號樓406室）。
　　（5）報價人必須向招標代理機構購買招標文件并登記備案，未向招標代理機構購買招標文件并登記備案的投標人均無資格參加投標。

　　7. 投標截止時間和開標時間：2012年3月26日上午9:30 時（北京時間）。屆時請參加投標的代表出席開標儀式。
　　8. 開標地點：中招國際招標有限公司。
　　9. 投標文件的遞交：投標文件須密封后于開標當日投標截止時間前遞至開標地點。逾期送達或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。

　　招標人：中國光大銀行
　　地址：北京市西城區(qū)太平橋大街25號中國光大中心
　　郵編：100033
　　招標代理機構：中招國際招標有限公司
　　地址：北京市海淀區(qū)皂君廟14號院9號樓
　　聯(lián) 系人：金妍妍、丁望、陸欣
　　聯(lián) 系電話：010-62108163、62108157、62108160
　　傳真：010-62108159
　　開戶銀行：中國光大銀行北京分行營業(yè)部
　　帳號：35000188000212869
　　電子信箱：cntcitc9@163.com

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