調(diào)查預測：70%的英國企業(yè)到2013年將使用VoIP

2012/04/13

　　CTI論壇(ctiforum)4月13日消息（記者歐陽): 據(jù)國外媒體報道，Telappliant公司公布一項新的調(diào)查結果，近70%的英國企業(yè)到2013年將使用VoIP電話服務。

　　研究針對各種行業(yè)的100個英國企業(yè)，結果表明，41％的英國公司已經(jīng)在積極使用VoIP電話，以提高其業(yè)務范圍內(nèi)的效率，而另有25％計劃在未來12個月內(nèi)審查和實施VoIP。數(shù)據(jù)還顯示，100 - 500人規(guī)模的企業(yè)比小型企業(yè)擁抱這個技術的速度要快。

　　使用VoIP電話兩個主要的原因是“減少企業(yè)的整體電話費”（68％），“允許工作人員更多的靈活性，在家里或在另一個位置工作”（22％）。

　　調(diào)查還揭示了切換到VoIP服務的三種內(nèi)部障礙。首先，（42％）的人認為VoIP提供質(zhì)量低劣或不可靠的服務”；;其次，企業(yè)的管理團隊并不完全理解，這個技術的優(yōu)勢（32％）；第三個障礙，（25％）的人認為VoIP需要花費很多精力部署和維護（25％）。但部署實施VoIP企業(yè)的99%證實可以節(jié)約成本，增加工作靈活性，加強客戶服務。

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