青島機場采取多項措施確保服務呼叫中心穩(wěn)定運行_呼叫中心_交通

青島機場采取多項措施確保服務呼叫中心穩(wěn)定運行

2012/05/17

　　96567服務熱線系統(tǒng)作為青島機場對外服務的窗口，承擔著為客戶提供迅速、準確的咨詢信息以及業(yè)務受理和投訴等服務，為確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定，采取多項措施如下：

一是利用先進的信息技術。虛擬化技術是目前信息技術中較為先進的技術，所謂虛擬化就是把服務器所擁有的物理資源通過虛擬化技術映射成虛擬資源，而這些虛擬資源從操作系統(tǒng)或應用系統(tǒng)的使用上都是相對獨立的，這樣就可以在同一臺物理計算機上運行多個獨立的操作系統(tǒng)及相互獨立的應用系統(tǒng)，服務器所擁有的資源（如CPU、內存、磁盤和網絡資源等）可以被這些應用環(huán)境（或獨立的操作系統(tǒng)）共享。當前已通過虛擬化技術將96567系統(tǒng)的數據庫服務器、應用服務器等整合到了虛擬服務器上，并且通過虛擬化中的HA（高可用）技術確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

二是增加了備用UPS電源。供電系統(tǒng)是96567系統(tǒng)安全運行的基礎，為確保該系統(tǒng)供電安全，特為96567系統(tǒng)增加了備用UPS，備用UPS可以在主UPS發(fā)生故障時，在較短時間內接管96567系統(tǒng)的供電系統(tǒng)，確保96567系統(tǒng)安全持續(xù)運行。

三是加強設備巡視管理。96567系統(tǒng)的所有設備均是24小時不間斷運行，為確保后臺及前端設備正常運行，維護人員加大了巡視和維護力度，對故障設備進行及時維修。

中國民用航空網

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