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12366納稅服務(wù)呼叫中心移動端短信平臺上線

2012/05/29

　　“用心傾聽，真誠服務(wù)”，近日，青海納稅服務(wù)熱線移動端短信平臺成功上線。據(jù)了解，12366納稅服務(wù)短信平臺是基于全國統(tǒng)一的12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)延伸開發(fā)的子系統(tǒng)，使用統(tǒng)一的納稅服務(wù)號碼12366。

　　據(jù)12366呼叫中心的工作人員介紹，短信平臺的上線，可以有效拓寬全省納稅服務(wù)內(nèi)容，該平臺的上線在電話咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，又有了四項(xiàng)新功能。一是實(shí)現(xiàn)了短信的雙向傳送功能。短信接收者可以直接回復(fù)，互動性明顯增強(qiáng)，并為納稅人提供涉稅信息、涉稅風(fēng)險等提醒服務(wù)；二是短信服務(wù)內(nèi)容可自由錄入，定期定時發(fā)送。納稅人也可以通過向12366發(fā)送短信的方式，決定是否選擇某項(xiàng)短信提醒服務(wù)，使納稅人對短信服務(wù)具有充分的自主選擇權(quán)；三是短信平臺對納稅人電話號碼進(jìn)行分類。根據(jù)納稅人經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、是否達(dá)到起征點(diǎn)等指標(biāo)分類統(tǒng)計(jì)，制作通信導(dǎo)入表，提供個性化的短信服務(wù)；四是短信發(fā)送情況可追溯。該短信平臺可追蹤短信發(fā)送情況，對未收到短信的納稅人采取其他補(bǔ)救措施，確保涉稅信息及時、完整、準(zhǔn)確。

重慶晨報

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