中國(guó)的航機(jī)乘客大概是要有福了, 根據(jù)所附這篇采訪, 乘客提供證件號(hào)碼之后, 有關(guān)方面可以"在航班發(fā)生調(diào)整時(shí)，及時(shí)通知旅客，以確保旅客出行"。問(wèn)題是, 誰(shuí)來(lái)提供這項(xiàng)服務(wù)? 政府嗎? 顯然不會(huì). 沒聽說(shuō)民航總局新建了呼叫中心. 該文中提及的航信公司嗎? 更不會(huì). 他們從來(lái)不和乘客直接打照面. 剩下的只有航空公司. 但你若到航空公司售票處去購(gòu)票, 自古以來(lái)他們讓你填寫的售票單上就有電話號(hào)碼一欄, 可人們幾時(shí)見過(guò)他們的呼叫中心外呼過(guò)這樣的"友情提醒"?

　　我上月乘機(jī)碰到"航班調(diào)整"了好幾個(gè)小時(shí), 站在首都機(jī)場(chǎng)的航班顯示屏前楞是找不到任何變更信息, 廣播里也無(wú)任何通知, 只是登機(jī)口不顯示登機(jī). 我電話打到機(jī)場(chǎng)的信息中心, 說(shuō)是航空公司的責(zé)任, 打到航空公司,說(shuō)是機(jī)場(chǎng)的事, 來(lái)來(lái)往往打了多次, 還被告知是華北空管局的責(zé)任, 我心想, 那空管局哪是我們平頭乘客打交道的地方, 就此打住. 可若連在機(jī)場(chǎng)都不能處理好航班變更信息發(fā)布, 很難想象承運(yùn)方怎么處理還沒到機(jī)場(chǎng)的乘客.

　　既然不得不填身份證號(hào)碼,電話號(hào)碼, 那還真希望航空公司能有些記性, 記住這些信息,不要讓人每次都填, 特別是象我這樣每周乘幾次飛機(jī)的人. 但這點(diǎn)看來(lái)同樣做不到. 因?yàn)槿思艺f(shuō)了, "旅客信息保存一定時(shí)期后將全部銷毀", 也就是說(shuō), 雖然大伙兒都說(shuō)用電腦了, 可人家還象紙與筆年代那樣, 數(shù)據(jù)是不能更新,不能反復(fù)使用的. 也沒有保險(xiǎn)箱藏的, 堆得多了就象廢紙那樣處理掉. 當(dāng)然, 人家表明了: 我們堅(jiān)決不賣廢紙, 我們?yōu)榱四銈兊碾[私權(quán), 將"廢紙"焚燒.

附: 乘機(jī)要提供證件號(hào)碼 市民擔(dān)心泄露隱私

2003年09月01日08:04 　 作者： 陳永華　
http://travel.sohu.com/35/94/article212699435.shtml
來(lái)源：[信息時(shí)報(bào)]


部分市民擔(dān)心提供號(hào)碼會(huì)泄露隱私 售票商表示旅客信息將定期銷毀絕不作它用

　　根據(jù)民航總局的規(guī)定，我國(guó)開放的航空口岸今天起正式對(duì)進(jìn)出港航班啟動(dòng)"預(yù)報(bào)旅客信息"系統(tǒng)。根據(jù)該規(guī)定，旅客在預(yù)定或者直接購(gòu)買飛機(jī)票時(shí)，必須提供乘機(jī)者的有效證件號(hào)碼和聯(lián)系方式。記者昨天在白云機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)旅客對(duì)這一做法表示理解。針對(duì)部分旅客擔(dān)心證件號(hào)碼會(huì)泄露隱私的想法，負(fù)責(zé)銷售機(jī)票的中國(guó)航信表示，旅客信息保存一定時(shí)期后將全部銷毀，絕不會(huì)作它用。

提供證件號(hào)碼有擔(dān)憂

　　在廣州白云機(jī)場(chǎng)，當(dāng)記者問(wèn)正在辦理登機(jī)手續(xù)的黃女士是否支持"購(gòu)買機(jī)票必須提供有效證件號(hào)碼和聯(lián)系方式"的做法時(shí)，黃女士想了一會(huì)兒說(shuō)："最好還是不用了吧。誰(shuí)知道他們（售票人員）會(huì)把我的身份證號(hào)碼用來(lái)干什么?quot;乘客肖女士雖然對(duì)此做法表示支持，但是她希望有關(guān)部門能明確告訴旅客，他們將如何處理旅客提供的這些號(hào)碼。

　　在隨機(jī)采訪中，多數(shù)旅客表示對(duì)這一做法可以理解。對(duì)于部分人士的擔(dān)憂，乘客呂先生認(rèn)為最好的解決辦法是：到正規(guī)的機(jī)票代理點(diǎn)或直接到機(jī)場(chǎng)的售票柜臺(tái)購(gòu)買機(jī)票。

旅客資料將定期銷毀

　　負(fù)責(zé)銷售機(jī)票的中國(guó)航信表示，他們會(huì)把旅客的資料保存12個(gè)月。12個(gè)月后，如果不需要再查詢?cè)撀每偷馁Y料，中國(guó)航信就會(huì)把資料銷毀，絕不會(huì)將這些資料用作其他用途。

　　據(jù)了解，政府之所以出臺(tái)該政策，其中一個(gè)原因就是為了預(yù)防疾病的傳染，準(zhǔn)確掌握旅客的有關(guān)信息。第二是出于安全的考慮，一旦發(fā)生意外，旅客信息方便進(jìn)行追蹤。第三是便于在航班發(fā)生調(diào)整時(shí)，及時(shí)通知旅客，以確保旅客出行。

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