Braun研究表明：制藥行業(yè)CRM實(shí)施落后

2003/01/15

　　Braun咨詢公司最新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，制藥行業(yè)的CRM實(shí)施情況比較落后。

　　根據(jù)國(guó)際研究機(jī)構(gòu)Braun咨詢公司的最新研究發(fā)現(xiàn)，許多制藥行業(yè)的企業(yè)并沒(méi)有從安裝CRM系統(tǒng)中看到價(jià)值，或者根本就沒(méi)有上馬CRM項(xiàng)目。

　　不過(guò)，許多市場(chǎng)研究人員在業(yè)績(jī)提升的重壓之下還是努力采用和改進(jìn)新技術(shù)和組織流程。

　　“對(duì)于藥品營(yíng)銷者而言，關(guān)系營(yíng)銷是一種不確定的‘藝術(shù)’，營(yíng)銷者過(guò)去主要聚焦在產(chǎn)品的發(fā)布上�！� Braun保健和制造行業(yè)的總監(jiān)Deborah Furey說(shuō)，“但是現(xiàn)在對(duì)于這些制藥行業(yè)來(lái)說(shuō)，存在一種通過(guò)獲得客戶洞察力來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)遇�！�

　　從“以醫(yī)生為中心”向“以病人為中心”的轉(zhuǎn)變是公司更好理解客戶的重要方式。公司通過(guò)分析醫(yī)生和病人的反饋信息，可以獲得一些非常重要的信息，以獲得其他公司所不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多公司還是非常需要更好地管理客戶關(guān)系。但同時(shí)那些被調(diào)查者還認(rèn)為，目前能夠真正幫助他們非常完美地解決好客戶關(guān)系管理方面問(wèn)題的軟件廠商依然非常少。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

用友CRM：不做最先要做最好 2003-01-15

保險(xiǎn)業(yè)瞄準(zhǔn)CRM及數(shù)據(jù)集中投入將達(dá)14億 2003-01-15

CRM廠商三年后將經(jīng)歷洗牌痛苦 2003-01-13

CRM逐鹿2003--保險(xiǎn)行業(yè)CRM應(yīng)用新的出發(fā)點(diǎn) 2003-01-09

分類信息: 醫(yī)藥_與_CRM 新聞?lì)l道 CRM專欄_新聞行業(yè)_醫(yī)藥_新聞技術(shù)_CRM_新聞

桐梓县| 栖霞市| 南城县| 钟祥市| 洞头县| 天峻县| 舒兰市| 沂水县| 东平县| 浠水县| 三原县| 巍山| 江城| 延吉市| 诸城市| 呼玛县| 开原市| 辽宁省| 娄烦县| 承德市| 昌都县| 大邑县| 都昌县| 库伦旗| 庆城县| 东乌珠穆沁旗| 澄迈县| 新兴县| 嫩江县| 墨脱县| 永丰县| 拉孜县| 曲阜市| 泸州市| 千阳县| 阿城市| 蒙阴县| 武汉市| 佛坪县| 石林| 阳原县|