英國(guó)電信部署e化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
2003/02/25
近日,英國(guó)電信已經(jīng)部署了KANA eCRM(e化客戶關(guān)系管理)系統(tǒng),來(lái)處理進(jìn)入Web門(mén)戶的E-mail。BI作為英國(guó)最大的聲音和因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商,希望每周能夠處理20000個(gè)客戶有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)咨詢的電子郵件。免費(fèi)3C方法論研討會(huì) 2003-02-24 |
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