CRM培訓(xùn)容易忽視的幾個層面
鄭峰 2008/06/16
在實(shí)施CRM項(xiàng)目的過程中,培訓(xùn)貫穿了整個項(xiàng)目的的實(shí)施過程。要想CRM系統(tǒng)取得比較好的效果,培訓(xùn)在其中起到舉足輕重的作用。如果培訓(xùn)做好了,可以使得CRM項(xiàng)目的順利上線,取得事半功倍的效果。可惜的是,現(xiàn)在一些經(jīng)驗(yàn)不足的實(shí)施顧問,在CRM培訓(xùn)過程中,存在著一些誤區(qū),或者培訓(xùn)抓不住重點(diǎn),效果平平。IT專家網(wǎng)
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