高端家居賣場經(jīng)營新模式被開啟 CRM系統(tǒng)成主角
瑾慧 2008/07/23
7月19日，好百年家私廣場聯(lián)盟2008年購物節(jié)活動正式拉開帷幕，四大賣場聯(lián)合出擊，3000萬巨大讓利狂吸消費(fèi)者眼球。最為引人矚目的是，聯(lián)盟在特賣周啟動儀式上正式啟動CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，引領(lǐng)家居賣場行業(yè)客戶管理模式之潮流，為打造更富競爭力的高端賣場再添籌碼。
特賣周期間，將有兩個重要角色與成都市民正式見面——好百年家居廣場網(wǎng)站（www.100myhome.com）和聯(lián)盟金卡。好百年家居廣場網(wǎng)站不僅展示好百年家居廣場地標(biāo)形象，更有諸多為消費(fèi)者量身打造的功能模塊，顧客既可以登陸網(wǎng)站了解廣場最新的活動信息，還可以登陸會員窗口、管理個人信息、查詢會員積分，與賣場進(jìn)行有效互動。而聯(lián)盟金卡則與現(xiàn)有聯(lián)盟銀卡一道，組成完善的會員服務(wù)體系。啟動儀式上，四大賣場的代表共同開啟了網(wǎng)站和金卡，博得現(xiàn)場觀眾一片掌聲。
好百年家居廣場綜合三年來經(jīng)營高端賣場和運(yùn)作十幾萬客戶累積的經(jīng)驗(yàn)，斥巨資建立網(wǎng)站、推出金卡，率先邁出第一步，為整合客戶資源、建立強(qiáng)大的CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)、實(shí)施數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷打下基礎(chǔ)，從“經(jīng)營產(chǎn)品”轉(zhuǎn)移到“經(jīng)營客戶”上來，真正做到為高端客戶提供“一對一”個性化服務(wù)。
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