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企業(yè)IM應用落后于預期

2002/04/12

  即時信息(IM)已經(jīng)擺脫是一種青少年玩具的形象,并作為一種真正的業(yè)務工具而贏得人們的信任。但是,IM并沒有像一些人幾年前預測的那樣,變得對公司十分重要。

  Osterman Research公司日前對164家公司進行了調(diào)查,近30%的回答者說他們正使用IM,另外42%的人說可能在未來使用它。這一數(shù)字大大低于IDC一年半前的預測數(shù)字。2000年秋季,IDC估計現(xiàn)在將有70%的公司安裝IM軟件,在當時的IDC調(diào)查中,只有6.9%的公司說它們已安裝了IM軟件。IDC要等到4月底才會公布有關(guān)IM使用情況的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù),但去年秋季,該公司說美國有1850萬企業(yè)是IM使用者。Gartner則說70%以上的美國公司將在明年使用IM。

  Ferris Research公司則說,一些垂直行業(yè)尤其能從IM使用中受益,這些行業(yè)包括金融服務、軍事、教育和法律服務。一些用戶同意說IM正在成為一種日常業(yè)務工具。華盛頓基督教青年會說,IM將成為加快服務臺回應速度的關(guān)鍵工具。(IDG電訊)

計算機世界報 2002/04/12



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