2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

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日程表

2018年4月12日

08:30-09:00
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16:40-17:00
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17:30
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簽到

嘉賓、媒體簽到，領取資料

致歡迎詞

【致辭領導】胡世明,中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專委會副秘書長
【致辭領導】秦克旋,CTI論壇總經(jīng)理

K001

【演講嘉賓】尹徐，Genesys資深解決方案顧問
【演講主題】《智在必得》

K002

【演講嘉賓】彭曉東華為EBG中國區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部部長
【演講主題】《全融合，重定義企業(yè)通信價值》

K003

【演講嘉賓】陳蔚,Avaya大中華區(qū)總裁
【演講主題】《用智慧連接未來》

K004

【演講嘉賓】呂召彪,聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長
【演講主題】《通信升級賦能呼叫中心產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新》

K005

【演講嘉賓】岳欣,上海易谷網(wǎng)絡科技股份有限公司COO、公司創(chuàng)始人之一
【演講主題】《智能聯(lián)絡應用創(chuàng)新》

抽獎&休息

【抽獎禮品】由艾德聲提供的艾德聲藍牙耳機
【抽獎禮品】由上海易谷網(wǎng)絡科技股份有限公司提供的科沃斯掃地機器人

K006

【演講嘉賓】杜東峰,上海業(yè)奧通訊系統(tǒng)有限公司中國區(qū)銷售總監(jiān)
【演講主題】《新客服時代的傳承與革新》

K007

【演講嘉賓】劉駿,深圳市東進技術股份有限公司產(chǎn)品經(jīng)理
【演講主題】《新技術驅(qū)動智能化客戶服務》

K008

【演講嘉賓】劉博濤,電話邦副總裁
【演講主題】《電話邦品牌號助力呼叫中心打造移動商譽》

茶歇

K009

【演講嘉賓】許弋亞,小i機器人（上海智臻智能網(wǎng)絡科技股份有限公司）高級副總裁
【演講主題】《AI的產(chǎn)業(yè)化實踐驅(qū)動智能服務創(chuàng)新》

K010

【演講嘉賓】彭龍城,Teleopti（瑞捷訊）高級銷售經(jīng)理
【演講主題】《Teleopti WFM助力座席工作生活并重》

K011

【演講嘉賓】孫思明,客知音CEO
【演講主題】《人工智能賦能客戶服務的新趨勢》

抽獎

【抽獎禮品】由艾德聲提供的艾德聲藍牙耳機
【抽獎禮品】由上海易谷網(wǎng)絡科技股份有限公司提供的科沃斯掃地機器人

結(jié)束

2018年4月13日

09:00-09:15
am

09:15-09:45
am

09:45-10:15
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10:15-10:30
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10:30-11:00
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11:00-11:30
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11:30-12:00
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12:00-12:15
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簽到

嘉賓、媒體簽到，領取資料

K001

【演講嘉賓】汪樹森,北京才展軟件有限公司執(zhí)行總監(jiān)
【演講主題】《新客服人工與智能的對話》

K002

【演講嘉賓】杜新凱中興通訊聯(lián)絡中心AI首席科學家
【演講主題】《深度語義理解助力CC智能化》

茶歇

K003

【演講嘉賓】胡日新,云集微店客戶滿意中心總監(jiān)
【演講主題】《重塑用戶體驗》

K004

【演講嘉賓】李農(nóng),中國通信企業(yè)協(xié)會增值專業(yè)委員會評定中心副主任
【演講主題】《呼叫中心營銷業(yè)務運營管理規(guī)范》的出臺對中國電話營銷的影響

K005

【演講嘉賓】張立春,中移在線園區(qū)經(jīng)營公司副總經(jīng)理
【演講主題】《你的服務真的創(chuàng)造價值嗎？》

抽獎&休息

【抽獎禮品】由艾德聲提供的艾德聲藍牙耳機
【抽獎禮品】由CTI論壇提供的蘋果IPAD

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