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英立訊呼叫中心與美國(guó)太維資訊結(jié)成戰(zhàn)略伙伴

2001/04/29

近日，呼叫中心管理運(yùn)營(yíng)專業(yè)公司--美國(guó)太維咨訊公司與國(guó)內(nèi)CTI領(lǐng)域的新成員--英立訊科技簽署了合作協(xié)議,同時(shí)共同建立基于英立訊呼叫中心產(chǎn)品的展示中心。

美國(guó)太維資訊公司是一家多年從事專業(yè)CRM管理、培訓(xùn)、咨詢的資訊公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及客戶服務(wù)中心管理、銷售和市場(chǎng)的作業(yè)流程、應(yīng)用、技術(shù)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)咨詢服務(wù)，擁有眾多從事呼叫中心運(yùn)營(yíng)、CRM管理、有在中國(guó)進(jìn)行呼叫中心運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的資深專家，對(duì)用戶業(yè)務(wù)集成服務(wù)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全面專業(yè)指導(dǎo)，太維公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴(kuò)大，在業(yè)界得到多方贊譽(yù)。

北京英立訊科技有限公司從事CTI技術(shù)及與之相關(guān)的通信設(shè)備的全方位開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，是CTI相關(guān)產(chǎn)品的最上游供應(yīng)商。目前，ZINGLABS的呼叫中心（Call Center）系列產(chǎn)品采用國(guó)際最新的CTI技術(shù)，并擁有在系統(tǒng)硬件和軟件方面的全部自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在呼叫中心以及相關(guān)產(chǎn)品的研究開發(fā)上取得了巨大的成績(jī)，在一些關(guān)鍵技術(shù)方面已取得國(guó)際專利。

對(duì)于此次合作，業(yè)內(nèi)人士稱為，"優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手"。一方面，太維公司有著多年呼叫中心管理、培訓(xùn)、咨詢、市場(chǎng)運(yùn)作和系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，熟悉各行業(yè)業(yè)務(wù)流程并擁有大量的成功案例及客戶資源，在未來(lái)的合作中使英立訊科技在技術(shù)創(chuàng)新方面更加貼進(jìn)用戶；另一方面，太維公司看重英立訊科技在呼叫中心系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)實(shí)力與快速技術(shù)更新優(yōu)勢(shì)，以及由此給雙方帶來(lái)的巨大市場(chǎng)資源和經(jīng)濟(jì)效益。

北京英立訊科技有限公司 供稿 CTI論壇編輯 2001/04/29