英立訊智能交換機(jī)打造國內(nèi)煙草行業(yè)最大呼叫中心_煙草

新加坡英立訊智能交換機(jī)打造國內(nèi)煙草行業(yè)最大呼叫中心

2004/01/09

　　日前，新加坡英立訊科技有限公司為河北石家莊煙草公司成功打造的國內(nèi)煙草行業(yè)最大的呼叫中心系統(tǒng)通過驗收，系統(tǒng)規(guī)模達(dá)到90路數(shù)字中繼、96個坐席、96路實時錄音、16路TTS，每天平均通話量高達(dá)13000次以上，是國內(nèi)煙草行業(yè)目前為止建立的最大呼叫中心系統(tǒng)。

柜機(jī)

　　新加坡英立訊科技的核心產(chǎn)品一體化呼叫中心交換機(jī)Zingswitch是全球首家固化CTI功能的呼叫中心交換機(jī)，能將自主開發(fā)的PABX（電話交換）、IVR（自動語音回復(fù)）、ACD（自動話務(wù)路由）、CTI、VOIP、錄音和傳真等所有功能模塊融于一臺專用交換機(jī)中，無須用戶再另行購買軟硬件，達(dá)到電信級穩(wěn)定性。Zingswitch擁有國際專利技術(shù)芯片，能實現(xiàn)海量錄音。系統(tǒng)還采用獨特的冗余設(shè)計，穩(wěn)定、可靠、安全防毒。基于Zingswitch開發(fā)的Zingserv一體化交換機(jī)軟件平臺擁有PABX（電話交換）、IVR（自動語音回復(fù)）、ACD（自動話務(wù)路由）、CTI、VOIP、錄音和傳真等多種功能，一套系統(tǒng)滿足各種企業(yè)的全面要求，在同類產(chǎn)品中處于國際領(lǐng)先水平。

坐席

　　石家莊煙草公司經(jīng)過多方調(diào)查、比較，最終選用了新加坡英立訊科技提供的解決方案與產(chǎn)品來搭建自己全新模式的煙草行業(yè)呼叫中心。通過該系統(tǒng)的建設(shè)，煙草公司領(lǐng)導(dǎo)深深體會到英立訊公司提供的象征第四代交換機(jī)的Zingswitch和應(yīng)用平臺Zingserv，對于建設(shè)大中型呼叫中心平臺，能為企業(yè)節(jié)省大量建造成本，提高平臺的穩(wěn)定性，從而提高企業(yè)服務(wù)效率，吸引大量潛在用戶，為企業(yè)帶來良好的商譽(yù)。

英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯

英立訊在公用事業(yè)領(lǐng)域客服中心的建設(shè)份額激增 2009-09-25

英立訊科技協(xié)助農(nóng)行西藏分行成功上收 2009-09-21

英立訊助天津、沈陽機(jī)場實現(xiàn)星級品位空港服務(wù) 2009-09-11

英立訊助農(nóng)行實現(xiàn)三位一體的金融服務(wù)藍(lán)海 2009-09-07

分類信息: 新聞頻道行業(yè)_煙草_新聞
夏津县| 固安县| 枣强县| 济南市| 昭觉县| 谷城县| 凉城县| 潼南县| 临高县| 城步| 张家口市| 临城县| 南木林县| 当涂县| 鱼台县| 肇源县| 台南市| 象州县| 盐津县| 博野县| 昔阳县| 徐闻县| 娄烦县| 朝阳市| 长岛县| 突泉县| 湘西| 巴楚县| 孝感市| 万年县| 吉水县| 任丘市| 尼玛县| 金乡县| 萨嘎县| 南华县| 抚远县| 峡江县| 康乐县| 运城市| 潍坊市|