聯合打造國內最大規(guī)模呼叫中心服務平臺
新加坡英立訊中標中石化客服系統(tǒng)呼叫中心建設工程
2004/11/12
近期,由中國石油化工股份有限公司投資,英立訊科技(北京)有限公司負責建設的中國石化全國范圍的客服系統(tǒng)交換接入平臺工程正式啟動。該系統(tǒng)工程是迄今為止,國內最大規(guī)模的VoIP組網分布式呼叫中心服務平臺,將充分滿足中國石化的建設需求,提供統(tǒng)一面向全國客戶的呼叫中心平臺,通過統(tǒng)一的特服號接入,實現統(tǒng)一的客戶服務界面,統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務標準。這一次與中國石化的成功合作,充分凸顯了英立訊公司在技術、產品以及應用等方面的實力與優(yōu)勢,能夠在CTI領域,率先進行呼叫中心應用的產業(yè)跨越。英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
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