新加坡英立訊科技打造上海稅務服務中心新模式

2005/08/19

　　繼成功實施河北12366國稅納稅服務熱線、新疆納稅服務熱線后，新加坡英立訊科技以其領先的技術水平，獨特的產品優(yōu)勢，完美的整體服務，在眾多投標廠商之中又成功奪得了上海稅務客服呼叫中心建設工程。

　　上海稅務客服中心一期建設30坐席，一個數字中繼和16條模擬接入，并且需要在ZingSwitch®一體化交換機呼叫中心平臺上擴展48個獨立的辦公電話�；谝粋€平臺的兩套系統(tǒng)互不影響各自單獨運行，大大的節(jié)省了重復投資成本和運營成本。英立訊科技以其ZingSwitch®一體化交換機平臺靈活的功能擴展及產品的高穩(wěn)定性、高可靠性、高性價比、低維護等特點，現場實施只需兩天就完全滿足客戶的復雜需求。確保了熱線的實際開通時間，贏得用戶的高度評價和認可。

　　此次成功實施上海稅務客服中心ZingSwitch®一體化交換機呼叫中心平臺的同時，也為其它行業(yè)樹立了典范。能夠遵循在一個平臺上實現辦公電話和客服中心的共用，不僅節(jié)省了重復投資成本和日常運營費用，而且還提高內部業(yè)務管理效率。

　　英立訊科技ZingSwitch®一體化交換機呼叫中心平臺之所以能夠在各個行業(yè)進行廣泛推廣，這與其設計理念和產品所具備的特點是密不可分的。新加坡英立訊科技一體化交換機ZingSwitch® 獨有的四大核心特點是別的廠商所無法比擬的，充分體現了英立訊科技產品的高性能和高可靠性，也有效保障了各個行業(yè)服務中心的高可靠性和高可擴展性。

ZingSwitch® 是世界唯一應用Solid State Flash Disk技術固化交換機功能（PABX、ACD、VoIP）及CTI功能（IVR、CTI Server、Recorder）于一體的交換機，系統(tǒng)平臺整體達到電信級穩(wěn)定性99.999%；

ZingSwitch® 采用英立訊自主研發(fā)的專利處理器芯片，節(jié)省系統(tǒng)資源，提高系統(tǒng)效率，滿足大話務量要求，支持海量錄音；

ZingSwitch® 的文件系統(tǒng)及數據庫均為冗余設計，其內核采用嵌入式Linux系統(tǒng)，系統(tǒng)管理采用WEB方式，具有高穩(wěn)定性、高可靠性、安全防毒和簡捷易用的特點；

ZingSwitch®提供一站式服務，為用戶提供完全解決方案，系統(tǒng)平臺無須結合第三方產品，降低了用戶采購成本和維護成本。

　　英立訊人憑借"超越自我、完善自我"的創(chuàng)新理念，以產品技術質量與服務質量共同提升為核心，愿與更多的用戶享用呼叫中心的益處。欲了解更多關于英立訊科技呼叫中心，請點擊www.zinglabs.com

英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯

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