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新加坡英立訊科技打造上海稅務(wù)服務(wù)中心新模式

2005/08/19

  繼成功實施河北12366國稅納稅服務(wù)熱線、新疆納稅服務(wù)熱線后,新加坡英立訊科技以其領(lǐng)先的技術(shù)水平,獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢,完美的整體服務(wù),在眾多投標(biāo)廠商之中又成功奪得了上海稅務(wù)客服呼叫中心建設(shè)工程。

  上海稅務(wù)客服中心一期建設(shè)30坐席,一個數(shù)字中繼和16條模擬接入,并且需要在ZingSwitch®一體化交換機呼叫中心平臺上擴(kuò)展48個獨立的辦公電話。基于一個平臺的兩套系統(tǒng)互不影響各自單獨運行,大大的節(jié)省了重復(fù)投資成本和運營成本。英立訊科技以其ZingSwitch®一體化交換機平臺靈活的功能擴(kuò)展及產(chǎn)品的高穩(wěn)定性、高可靠性、高性價比、低維護(hù)等特點,現(xiàn)場實施只需兩天就完全滿足客戶的復(fù)雜需求。確保了熱線的實際開通時間,贏得用戶的高度評價和認(rèn)可。

  此次成功實施上海稅務(wù)客服中心ZingSwitch®一體化交換機呼叫中心平臺的同時,也為其它行業(yè)樹立了典范。能夠遵循在一個平臺上實現(xiàn)辦公電話和客服中心的共用,不僅節(jié)省了重復(fù)投資成本和日常運營費用,而且還提高內(nèi)部業(yè)務(wù)管理效率。

  英立訊科技ZingSwitch®一體化交換機呼叫中心平臺之所以能夠在各個行業(yè)進(jìn)行廣泛推廣,這與其設(shè)計理念和產(chǎn)品所具備的特點是密不可分的。新加坡英立訊科技一體化交換機ZingSwitch® 獨有的四大核心特點是別的廠商所無法比擬的,充分體現(xiàn)了英立訊科技產(chǎn)品的高性能和高可靠性,也有效保障了各個行業(yè)服務(wù)中心的高可靠性和高可擴(kuò)展性。
  英立訊人憑借"超越自我、完善自我"的創(chuàng)新理念,以產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量共同提升為核心,愿與更多的用戶享用呼叫中心的益處。欲了解更多關(guān)于英立訊科技呼叫中心,請點擊www.zinglabs.com

英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯



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