首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>英立訊科技

英立訊一體化聯(lián)絡(luò)中心助力廈門旅游局服務(wù)熱線

2009/10/16

  CTI論壇(ctiforum)10月16日消息: 廈門作為國際化旅游城市,因其特殊的地理位置和豐富的旅游資源,吸引著海峽兩岸和世界各國旅游人士的青睞,每年有數(shù)萬次的觀光游客前往游玩、美食、休閑、度假,不僅促進(jìn)了廈門與世界各國人民的友誼,同時(shí)也給廈門帶來了驚人的旅游收入。為了方便各類游客的出行,廈門旅游局采用英立訊科技先進(jìn)的ZingSwitch一體化聯(lián)絡(luò)中心交換機(jī)平臺(tái)搭建了968118旅游熱線平臺(tái),并采用中文普通話、閩南語、英語、日語自主語音服務(wù)和人工座席服務(wù)方式。

  通過英立訊ZingSwitch一體化聯(lián)絡(luò)中心交換機(jī)搭建的旅游服務(wù)熱線968118正式開通,不僅為廣大游客介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和出行路線,同時(shí)還為游客預(yù)訂酒店、機(jī)票等增值服務(wù)項(xiàng)目,以及有效協(xié)同當(dāng)?shù)鼐仍畽C(jī)構(gòu)在游客旅游過程中發(fā)生意外時(shí)的緊急救援。廈門旅游熱線是市旅游局建設(shè)的一個(gè)旅游公共信息服務(wù)平臺(tái),由廈門亞太旅游發(fā)展中心、廈門旅游集團(tuán)負(fù)責(zé)日常運(yùn)營和管理。建設(shè)廈門旅游熱線既是廈門市創(chuàng)建中國最佳商務(wù)會(huì)展旅游城市工作中提升城市旅游功能的一項(xiàng)任務(wù),也是廈門市旅游公共服務(wù)體系重點(diǎn)項(xiàng)目之一。

  為切實(shí)推進(jìn)旅游信息化建設(shè)和促進(jìn)旅游電子商務(wù)的發(fā)展,提升廈門旅游公共信息服務(wù)水平,市旅游局高瞻遠(yuǎn)矚,充分利用資源擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域,依托中國廈門旅游網(wǎng)(www.visitxm.com),創(chuàng)造性地把電子政務(wù)與電子商務(wù)相結(jié)合起來,通過啟用968118特服號,為游客和市民提供旅游資訊和在線預(yù)訂服務(wù)。游客和市民撥打本地區(qū)968118旅游熱線按市話計(jì)費(fèi),異地?fù)艽蚣訐荛L途區(qū)號,按長途計(jì)費(fèi)。968118旅游熱線以人工座席為主,能夠滿足游客和市民的各類旅游需求。

關(guān)于英立訊科技

  英立訊科技是一家國際知名的一體化架構(gòu)客戶聯(lián)絡(luò)中心及解決方案的提供廠商,在聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)擁有十余年的豐富經(jīng)驗(yàn),一貫把為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重心,已經(jīng)建立了一系列完善的中國本地化的服務(wù)支持體系,采用“客戶經(jīng)理+解決方案專家+交付專家”三位一體的技術(shù)支持和服務(wù)體系,英立訊科技技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了中國本地化,擁有一批精通聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目咨詢、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟硬件技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù)、項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制的專業(yè)工程師,在對用戶進(jìn)行技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 

CTI論壇報(bào)道



相關(guān)鏈接:
英立訊助農(nóng)行總行實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一客戶服務(wù)飛躍 2009-10-09
英立訊成為金融行業(yè)呼叫中心聯(lián)盟首批會(huì)員 2009-09-27
英立訊在公用事業(yè)領(lǐng)域客服中心的建設(shè)份額激增 2009-09-25
英立訊科技協(xié)助農(nóng)行西藏分行成功上收 2009-09-21
英立訊助天津、沈陽機(jī)場實(shí)現(xiàn)星級品位空港服務(wù) 2009-09-11
嘉祥县| 陇西县| 静海县| 广南县| 景泰县| 盐边县| 文登市| 通海县| 清新县| 望江县| 中超| 商都县| 电白县| 长寿区| 东平县| 乌兰察布市| 北流市| 布尔津县| 绩溪县| 横峰县| 安福县| 漳浦县| 武鸣县| 兰考县| 临夏县| 汪清县| 雷州市| 万山特区| 喀喇| 天峻县| 榆中县| 亳州市| 白玉县| 清丰县| 肇源县| 盐池县| 孙吴县| 沈丘县| 沭阳县| 郓城县| 临湘市|