奧迪堅班長席管理軟件——MaxSupervisor

2012/02/13

　　MaxSupervisor是可安裝在每臺電腦桌面上的應(yīng)用軟件，運用在通訊服務(wù)器（MAXCS/ACM）系統(tǒng)環(huán)境上的可選客戶端應(yīng)用軟件包。MaxSupervisor是為工作組的班長設(shè)計的。

　　通過MaxSupervisor您可以實時監(jiān)控某個工作組的工作狀態(tài)，包括坐席的呼叫量、工作組及坐席的狀態(tài)。這些信息也可以保存在內(nèi)部或外部CDR數(shù)據(jù)庫中以備將來做檢查和分析。

　　班長坐席可以監(jiān)聽、插話或訓導（如果坐席需要援助）坐席。班長坐席也可以根據(jù)需要改變隊列中電話的路由。

CTI論壇編輯

相關(guān)閱讀:

奧迪堅桌面電話管理軟件——MaxCommunicator 2012-02-13

奧迪堅座席話務(wù)管理軟件——MaxAgent 2012-02-13

奧迪堅座席狀態(tài)軟件——MaxInSight 2012-02-13

住房協(xié)會部署奧迪堅集成微軟Lync的MaxACD呼叫中心 2012-02-13

電商如何選擇合適的呼叫中心 2012-02-07

熱點專題: 呼叫中心
阿拉善右旗| 威信县| 额济纳旗| 栖霞市| 洛川县| 商城县| 监利县| 南城县| 富裕县| 东阿县| 潜山县| 沛县| 吉木乃县| 奉化市| 秦皇岛市| 利川市| 阿瓦提县| 东兰县| 彰化县| 中阳县| 石阡县| 华宁县| 新乡市| 凤凰县| 香港 | 富平县| 平遥县| 巴中市| 浙江省| 化州市| 溆浦县| 杭锦后旗| 洪湖市| 上思县| 嘉义市| 溧水县| 荔浦县| 南皮县| 犍为县| 新民市| 蒙自县|