中國人壽陽江分公司電話錄音系統(tǒng)安裝調試完成_呼叫中心_錄音

中國人壽陽江分公司電話錄音系統(tǒng)安裝調試完成

2010/09/06

　　CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（記者楊佳林）：近日，深圳市友鄰通訊設備有限公司順利完成了中國人壽陽江分公司電話錄音系統(tǒng)的安裝與調試，標志著友鄰通訊在保險行業(yè)業(yè)務拓展方面再次得到客戶的認可。

　　保監(jiān)會明文規(guī)定：電話錄音是確認保險合同是否成立或生效的重要依據(jù)。針對保險行業(yè)的特殊性，需要對保險從業(yè)人員的電話進行錄音，錄音有利于提高保險公司工作人員的合規(guī)意識，規(guī)范保險從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為，防范利益沖突和道德風險。穩(wěn)定可靠的錄音保障既是保險行業(yè)規(guī)范的需要，也是保險公司管理的需要。

　　友鄰通訊充分考慮中國人壽陽江分公司的保險業(yè)務需求和現(xiàn)有的系統(tǒng)環(huán)境，針對錄音服務采用了并線錄音解決方案，使用了最新專用語音板卡和性能卓越的國際品牌工控機系統(tǒng)。該方案是友鄰通訊針對現(xiàn)有話機環(huán)境的特性，提供的一種高度穩(wěn)定的錄音解決方案，達到了99.99%的電信級安全標準，友鄰并線錄音解決方案歷經(jīng)十多年項目驗證，其高度穩(wěn)定性獲業(yè)界一致認可。

　　在錄音系統(tǒng)建設過程中，友鄰通訊的工程師們憑借豐富的項目經(jīng)驗，高效率、高質量的迅速完成了人壽陽江分公司電話錄音項目的錄音需求分析、錄音方案建議和系統(tǒng)架構設計。此次設計的錄音系統(tǒng)，采用高阻并接方式獲取語音信號，不會對原來線路上的通話造成任何影響，錄音系統(tǒng)通過自動檢測線路控制錄音的啟停，最大限度保證錄音記錄的完整，語音數(shù)據(jù)全部進行加密，保證了錄音數(shù)據(jù)的安全性。經(jīng)過友鄰通訊和人壽陽江分公司雙方工作人員的共同努力，錄音系統(tǒng)工程如期完成，并順利通過驗收。友鄰通訊憑著強有力的技術優(yōu)勢、良好的商業(yè)信譽、完善的售后服務體系和技術支持能力獲得了客戶的高度稱贊。

　　關于中國人壽：中國人壽保險股份有限公司是中國人壽保險（集團）公司核心成員，于2003年6月30日按照《中華人民共和國公司法》在北京注冊成立，并于2003年12月17日及18日分別在美國紐約和香港兩地上市的人壽保險公司。截止2006年6月30日，公司在國內壽險市場的份額達到49.4%；公司資產(chǎn)總規(guī)模達到6656.15億元，投資資產(chǎn)達到5948.79億元，償付能力充足率為253%，遠遠高出監(jiān)管部門規(guī)定的最低要強，能夠有效防范經(jīng)營風險；公司擁有超過7000萬份有效的個人和團體壽險保單，累計為長期和短期保單客戶提供過6億人次的服務。

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