奈科科技助力和記電信，打造千座席電信級(jí)呼叫中心_電信_(tái)呼叫中心_CT中間件

奈科科技助力和記電信，打造千座席電信級(jí)呼叫中心

2007/01/04

　　和記電信（ Hutchison Telecommunications International Limited (“HTIL”)）是一家大型的跨國(guó)電信公司。在香港、澳門、以色列、泰國(guó)、印度、斯里蘭卡等地區(qū)國(guó)家為大約2500萬(wàn)名的有線/無(wú)線客戶提供服務(wù)。去年銷售額達(dá)到240億港幣。

　　和記電信原有的客戶服務(wù)中心規(guī)模為900座席，之前中心已運(yùn)營(yíng)5年。在最近的一次升級(jí)擴(kuò)容中，和記電信經(jīng)過(guò)多方面的綜合考評(píng)，最終選擇了功能強(qiáng)大、高性價(jià)比的韓國(guó)CTI產(chǎn)品的第一品牌CTMP SUITE 4.0做為其呼叫中心的中間件解決方案，規(guī)模由原來(lái)的900座席增加到1000座席。

以下為呼叫中心結(jié)構(gòu)：

交換機(jī)：Notel PBX，Symposuim Link.

OS：Linux.

DB：Oracle.

routing：CTMP SUITE4.0(奈科科技).

香港200座席（香港主要處理VIP客戶呼叫），廣州遠(yuǎn)端800座席（廣州通過(guò)專用線連接香港）.

設(shè)備：香港運(yùn)營(yíng).

意義：

　　此次項(xiàng)目為奈科科技海外替換其它產(chǎn)品項(xiàng)目中最大的一個(gè)案例。已此為起點(diǎn)奈科科技在中國(guó)、東南亞地區(qū)的大型通信公司呼叫中心市場(chǎng)中占有一席之地。

奈科科技公司供稿　CTI論壇編輯

相關(guān)鏈接:

奈科科技助力牡丹江煙草平滑擴(kuò)容 2009-01-08

奈科科技助力黑龍江鶴崗煙草順利擴(kuò)容 2009-01-07

奈科科技助力山西陽(yáng)泉煙草順利擴(kuò)容 2009-01-05

奈科科技再獲大連煙草青睞成功擴(kuò)容訪銷平臺(tái) 2008-12-31

奈科科技建設(shè)廣西省煙草投訴中心 2008-12-30

分類信息: 呼叫中心_與_電信呼叫中心_與_CT中間件技術(shù) 電信_(tái)與_CT中間件技術(shù)
新兴县| 临洮县| 玉溪市| 岳普湖县| 宝鸡市| 遂川县| 开化县| 辽宁省| 拜泉县| 象州县| 绿春县| 广安市| 崇州市| 油尖旺区| 连云港市| 霸州市| 沁源县| 建水县| 尉氏县| 中江县| 永寿县| 江山市| 仙桃市| 保康县| 长兴县| 浦城县| 化隆| 石屏县| 莱芜市| 兴海县| 曲阜市| 乐清市| 苏尼特右旗| 牙克石市| 康平县| 佛山市| 信宜市| 防城港市| 南丹县| 汨罗市| 天门市|