博宇科技12366納稅服務系統(tǒng)產(chǎn)品簡介
2004/09/20
深圳博宇科技地級市國家稅務局12366多媒體納稅服務系統(tǒng)產(chǎn)品BY12366SH2.0可以為地級市國家稅務局提供多種話音、傳真集成服務，提供辦公時間服務流程與非辦公時間服務流程，提供市國稅系統(tǒng)簡介，涉稅咨詢，稅務公告，發(fā)票信息查詢，申報納稅，涉稅投訴建議，國稅機關(guān)內(nèi)部服務，傳真服務，錄音留言，轉(zhuǎn)人工服務,轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦公電話等業(yè)務功能，實現(xiàn)與后臺現(xiàn)有金稅工程、稅收征管系統(tǒng)、CTAIS系統(tǒng)、多元化申報、郵政網(wǎng)點申報系統(tǒng)、稅收優(yōu)惠監(jiān)控管理系統(tǒng)、稅務監(jiān)控系統(tǒng)等業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的無縫集成，以及與省局聯(lián)網(wǎng)功能以及遠程座席功能，全天候24小時為納稅人提供方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務。
深圳博宇科技地級市國家稅務局12366多媒體納稅服務系統(tǒng)產(chǎn)品BY12366SH2.0采用電信級系統(tǒng)設計，具有高可靠性和較強的處理能力，提供呼叫接入、業(yè)務處理、服務資源的一體化解決方案，是集PABX、IVR、傳真、TTS、智能路由、CTI接口及相關(guān)開發(fā)和應用工具的綜合平臺；提供可視化的IVR開發(fā)環(huán)境以及豐富的12366示例語音流程、人工座席程序模板、統(tǒng)計報表程序模板以及同步錄音管理程序模板；通過這個產(chǎn)品，經(jīng)過少許的軟件修改即可在幾個工作日內(nèi)快速、靈活地構(gòu)建和開通地級市國家稅務局12366多媒體納稅服務系統(tǒng)，是實現(xiàn)12366納稅語音特服系統(tǒng)的最佳平臺。
深圳博宇科技地級市國家稅務局12366多媒體納稅服務系統(tǒng)產(chǎn)品BY12366SH2.0適用于各地級市國家稅務局用于建設12366納稅服務系統(tǒng)，能夠有效地提升建設12366納稅服務系統(tǒng)的速度與工程質(zhì)量。
深圳市博宇科技有限公司已經(jīng)開通地級市國家稅務局12366多媒體納稅服務系統(tǒng)產(chǎn)品BY12366SH2.0測試電話，對外測試特服號碼為0755-82949332。歡迎各地級市國家稅務局領(lǐng)導/工作人員與系統(tǒng)集成商撥打電話0755-82949332試用與交流。
一 地級市國家稅務局12366多媒體納稅服務系統(tǒng)產(chǎn)品BY12366SH2.0的設計原則
按照國家稅務總局"關(guān)于加強納稅服務工作的通知（國稅發(fā)〔2003〕38號）" 、"納稅服務發(fā)展基本規(guī)劃" 、"12366語音特服系統(tǒng)業(yè)務需求"
、各地級市國家稅務局市局建設12366多媒體納稅服務系統(tǒng)的共性業(yè)務需求，進行仔細歸納分析，采用國際領(lǐng)先的CTI/呼叫中心技術(shù)進行深度開發(fā)。其目的是建設集涉稅咨詢、稅務公告、問題解答、發(fā)票查詢、涉稅投訴建議、納稅申報、催報催繳、內(nèi)部服務等為一體的多媒體納稅服務平臺，充分整合現(xiàn)有資源，建立起對現(xiàn)有金稅工程、稅收征管系統(tǒng)、CTAIS系統(tǒng)、多元化申報、郵政網(wǎng)點申報系統(tǒng)、稅收優(yōu)惠監(jiān)控管理系統(tǒng)、稅務監(jiān)控系統(tǒng)等業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)加工、分析、再應用的地級市國家稅務局市局12366多媒體納稅服務系統(tǒng)。
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