鼎晟科技助力貴陽(yáng)市12319呼叫中心打造數(shù)字城管

2011/12/08

　　CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者潘婷婷）: 12319呼叫中心是城市數(shù)字化管理（數(shù)字城管）的重要組成部分，通過(guò)整合12319城管服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)與城市管理監(jiān)督員的聯(lián)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)傳輸、工作調(diào)度；同時(shí)受理市民關(guān)于城市管理問(wèn)題的舉報(bào)、投訴以及建議等。

　　本次貴陽(yáng)市12319數(shù)字城管呼叫中心系統(tǒng)的項(xiàng)目，鼎晟科技結(jié)合現(xiàn)實(shí)需求，政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)的現(xiàn)狀，建設(shè)集中+分布式的12319數(shù)字城管呼叫中心系統(tǒng)，鼎晟科技為其建設(shè)總規(guī)模150坐席的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，其中市受理中心45席，貴陽(yáng)市下轄7區(qū)設(shè)受理分中心，每個(gè)分中心配備15坐席。即公眾電話呼入?yún)R聚進(jìn)入到市中心語(yǔ)音交換接入平臺(tái)，然后由市中心根據(jù)來(lái)電業(yè)務(wù)將來(lái)電轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)厥芾矸种行�，完成群眾相關(guān)業(yè)務(wù)的受理。

　　此項(xiàng)目為鼎晟科技自主研發(fā)中間件首次在大規(guī)模項(xiàng)目上應(yīng)用，完成在軟件行業(yè)的又一次突破。

CTI論壇報(bào)道

相關(guān)閱讀:

客服中心如何建立 2011-12-02

鼎晟科技DS-iTouch裝備制造行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2011-11-17

鼎晟DS-iTouch高速行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2011-11-16

鼎晟DS-iTouch社保行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2011-11-15

鼎晟DS-iTouch家政行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2011-11-14

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心
分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_政府   呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  政府_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
相關(guān)頻道:  12319城建
林西县| 石狮市| 庆云县| 武威市| 维西| 遵化市| 崇明县| 尉犁县| 来安县| 伽师县| 靖西县| 海口市| 金阳县| 宿州市| 栾城县| 独山县| 昭通市| 玛多县| 巨野县| 信宜市| 临清市| 响水县| 蚌埠市| 绥中县| 宝应县| 苏尼特右旗| 稻城县| 黄龙县| 灵丘县| 抚顺县| 镇宁| 柳江县| 弋阳县| 于都县| 托克托县| 称多县| 博罗县| 泰安市| 军事| 白银市| 和静县|