井星科技助96858正廣和訂水熱線安全上線3周年_呼叫中心_供水_交互語(yǔ)音_Foip

井星科技助96858正廣和訂水熱線安全上線3周年

2008/12/09

　　上海正廣和飲用水有限公司成立于1995年5月，是滬上最早生產(chǎn)飲用水的企業(yè)之一，現(xiàn)由上海梅林正廣和股份有限公司與法國(guó)達(dá)能（亞洲）有限公司共同投資組建。公司引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的生產(chǎn)工藝技術(shù)和成套生產(chǎn)流水設(shè)備，是當(dāng)今中國(guó)飲料十強(qiáng)之一。

　　通過(guò)wilcom呼叫中心系統(tǒng),呼叫中心的客戶服務(wù)代表通過(guò)電話應(yīng)答產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售查詢，可實(shí)時(shí)受理訂單及業(yè)務(wù)，進(jìn)行更改或取消，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)及隨選傳真等功能；并可根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，向客戶企業(yè)反饋廣告效果. 同時(shí)為客戶提供 7 x 24 或辦公時(shí)間的技術(shù)支持熱線服務(wù)，客戶服務(wù)代表受理相關(guān)的技術(shù)查詢，并在有需要的時(shí)候?qū)⒉樵冝D(zhuǎn)接到特別設(shè)置的專(zhuān)家座席進(jìn)行專(zhuān)家應(yīng)答或根據(jù)預(yù)先制定的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，聯(lián)系有關(guān)技術(shù)或工程人員以安排支持服務(wù),完善客戶服務(wù)環(huán)節(jié).

　　WILCOM傳真產(chǎn)品特點(diǎn)：

通過(guò)局域網(wǎng)共享傳真設(shè)備，減少設(shè)備投資。

真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化傳真，可永久保存?zhèn)髡妗?/li>
語(yǔ)音應(yīng)答，有效提升公司形象。

自動(dòng)實(shí)現(xiàn)傳真路由，將收到的傳真自動(dòng)分發(fā)到指定收件人。

具有傳真轉(zhuǎn)發(fā)功能，便于傳閱。

任何支持打印的軟件都可以發(fā)送傳真，簡(jiǎn)單易用。

支持群發(fā)，即同一封傳真可發(fā)給多個(gè)客戶，省時(shí)省力

具有用戶管理功能，控制傳真的使用權(quán)限。

具有日志管理功能，跟蹤傳真收發(fā)的歷史記錄。

支持通過(guò)IP電話或指定時(shí)間發(fā)送傳真，有效降低費(fèi)用。

界面與Outlook Express 相似，易學(xué)易用。

與Email集成，傳真異地收發(fā)

　　井星科技資料：

　　上海井星信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)井星科技）是一家專(zhuān)業(yè)從事系統(tǒng)集成解決方案提供、應(yīng)用軟件研發(fā)和相關(guān)技術(shù)服務(wù)的高科技公司。公司目前在北京、青島、上海、寧波、合肥、成都、深圳等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)中心。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，井星科技致力于CTI技術(shù)的研究與應(yīng)用，開(kāi)發(fā)出一系列性能優(yōu)異的呼叫中心軟件產(chǎn)品。公司業(yè)務(wù)足跡遍及電信、金融、政府、公安、旅行、服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域。

　　多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累使井星科技對(duì)呼叫中心的服務(wù)應(yīng)用有著深刻的認(rèn)識(shí)和獨(dú)到的見(jiàn)解。經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)和市場(chǎng)人員能夠?yàn)榭蛻舳壬碇朴喿詈侠淼南到y(tǒng)建設(shè)方案，幫助企業(yè)整和內(nèi)部資源，提高運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度，并最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中卓然勝出。井星科技的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)是定位于高端企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的獨(dú)立軟件供應(yīng)商和相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商，以及外包服務(wù)提供商。

　　目前，井星科技已成為業(yè)內(nèi)知名的呼叫中心建設(shè)方案提供商，并衷心希望能以誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)長(zhǎng)期建樹(shù)于中國(guó)CTI事業(yè)。

CTI論壇編輯

井星科技成功打造金融行業(yè)呼叫中心平臺(tái) 2009-04-17

井星科技搭建前程無(wú)憂網(wǎng)客服400、800專(zhuān)線平臺(tái) 2009-02-23

井星科技助transcosmos中國(guó)打造超一流外包呼叫中心 2009-01-13

井星科技VP團(tuán)隊(duì)勇奪Avaya自助服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng) 2008-12-10

分類(lèi)信息: 呼叫中心_與_供水呼叫中心_與_交互語(yǔ)音技術(shù) 呼叫中心_與_Foip技術(shù)
西平县| 宾阳县| 德昌县| 瑞安市| 扶余县| 酒泉市| 师宗县| 鄯善县| 梁平县| 梁山县| 永德县| 澎湖县| 土默特左旗| 娄底市| 福州市| 绥阳县| 龙岩市| 沾化县| 淮阳县| 车致| 元江| 榆林市| 大方县| 砀山县| 佛学| 宁化县| 资兴市| 大田县| 商洛市| 通辽市| 全州县| 郓城县| 桦南县| 垫江县| 长顺县| 巴楚县| 安平县| 微博| 浦东新区| 朔州市| 霸州市|