MycommIP呼叫中心為融合通信領(lǐng)域帶來新的體驗

2010/03/22

　　融合通信(Converged Communications)不再僅僅是一個概念，計算機技術(shù)與通訊技術(shù)的融合是對傳統(tǒng)行業(yè)觀念的一次革新性挑戰(zhàn)。從前幾年的概念討論，到現(xiàn)在越來越多實際商用案例的部署，他帶來的是開發(fā)平臺的多樣化，新技術(shù)、新應(yīng)用得以在融合通信的平臺上迅速搭建。從開始小規(guī)模部署到現(xiàn)在大規(guī)模電信級商用，融合通信平臺凸顯其模塊化平臺的優(yōu)勢。DIALOGIC公司作為融合通信的倡導(dǎo)者，同時也是模塊化通信平臺的提供者。

　　針對Dialogic HMP（Host Media Processing）主機媒體處理軟件獨有新特性，北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（簡稱MyComm公司）進行了深入的研究與探索，將基于軟件的IP媒體處理靈活性，與精端的計算機技術(shù)有機的結(jié)合起來。極大地增強了Dialogic HMP在應(yīng)用方面的靈活性、快捷性和可維護性。支持IP語音、IP傳真、IP座席、IP會議、IP呼叫、IP錄音和IPVideo（IP視頻）于一體的純IP或者混合IP-TDM方式的電話與語音解決方案。

　　MyComm IP呼叫中心采用純IP技術(shù)，簡單的說，除了與PSTN連接的電信接口仍由DSP芯片處理外，所有電信業(yè)務(wù)或服務(wù)所采用的媒體處理技術(shù)都通過IP技術(shù)在IP網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)，包括IPIVR（IP語音）、IPFAX（IP傳真）、IPAgent（IP座席）、IPConference（IP會議）、IPCall（IP呼叫），以及IPRecord（IP錄音）和IPVidio（IP視頻）等媒體資源。MyCommIPCC平臺不僅僅是一個面向應(yīng)用開發(fā)商、系統(tǒng)集成商的純IP技術(shù)CTI中間件產(chǎn)品，而且是提供支持最終用戶自我維護、開發(fā)、編輯的業(yè)務(wù)接口與開發(fā)工具包。Mycomm IP呼叫中心，將為融合通信領(lǐng)域帶來新的體驗。

CTI論壇編輯

相關(guān)閱讀:

MyComm托管型呼叫中心解決方案 2010-03-18

MyComm獲信息通信呼叫中心領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)獎 2009-11-24

MyComm與Founder為華商晨報建立IP呼叫中心 2009-09-01

MyComm IPCC為鵬飛國際開通青島航空票務(wù)熱線 2009-08-11

MyComm構(gòu)建鄂爾多斯國稅局納稅催繳提醒系統(tǒng) 2009-07-23

分類信息: 企業(yè)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
相關(guān)頻道: IP呼叫中心
汤阴县| 河池市| 弋阳县| 哈尔滨市| 崇义县| 澜沧| 铜梁县| 芮城县| 教育| 南和县| 施甸县| 西乌珠穆沁旗| 苏尼特左旗| 佳木斯市| 阜新| 托克逊县| 太仆寺旗| 平遥县| 嘉荫县| 宜阳县| 滕州市| 苍梧县| 扎兰屯市| 顺昌县| 资阳市| 东方市| 泰顺县| 东乌珠穆沁旗| 宝丰县| 万源市| 电白县| 肇庆市| 定远县| 黑河市| 卢氏县| 远安县| 达拉特旗| 安徽省| 房产| 乌恰县| 上犹县|