認識MyCommIPCC

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認識MyCommIPCC

2010/07/08

　　MyCommIPCC是MyComm公司一體化多媒體聯(lián)絡中心解決方案，致力于為客戶打造穩(wěn)定可靠、高集成度、低運維成本的聯(lián)絡中心平臺。MyCommIPCC融合通信平臺解決方案基于IP技術(shù)，融合了多媒體、寬帶和3G應用，支持Voice、FAX、Email、Web、Video、SMS、WAP、MMS等多種媒體接入，并支持分布式聯(lián)絡中心、多媒體聯(lián)絡中心、虛擬聯(lián)絡中心和網(wǎng)絡聯(lián)絡中心等現(xiàn)代化聯(lián)絡中心。

　　MyCommIPCC完全采用純軟件技術(shù)實現(xiàn)。簡單的說，除了與PSTN連接的電信接口仍由硬件實現(xiàn)外，其他所有電信業(yè)務或服務所使用的媒體資源都通過主機媒體處理軟件技術(shù)實現(xiàn)。可以實現(xiàn)的產(chǎn)品包括IPIVR（IP語音）、IPFAX（IP傳真）、IPAgent（IP座席）、IPConference（IP會議）、IPCall（IP呼叫），以及IPRecord（IP錄音）和IPVideo（IP視頻）等。MyCommIPCC具有功能全面、開發(fā)簡單、易于部署、成熟穩(wěn)定、維護方便等特點，是一套新技術(shù)、高效率的綜合性業(yè)務開發(fā)工具。

　　MyCommIPCC融合通信平臺解決方案根據(jù)行業(yè)特點，提供了銀行、政府熱線、緊急聯(lián)絡中心、外包聯(lián)絡中心、鐵路、外呼等行業(yè)化解決方案，為客戶打造最貼身的解決方案。通過MyCommIPCC融合通信平臺解決方案，滿足了您對聯(lián)絡中心的以下應用：

聯(lián)絡中心的應用

　　MyCommIPCC融合通信平臺性能指標

　　MyCommIPCC融合通信平臺的特點和優(yōu)勢

面向下一代電信網(wǎng)絡（NGN）通信技術(shù)；

支持分布式呼叫中心部署方案；

支持傳真、會議、3G視頻等多媒體應用；

安裝維護簡便，不需電話布線；

座席擴容升級簡便；擴展能力強，單機最大支持500座席，可以多機堆疊；

先進的分布式、模塊化結(jié)構(gòu)設計；

系統(tǒng)加電全自動運行，系統(tǒng)模塊支持故障自愈功能；

具有電信級的可靠性和穩(wěn)定性，核心控制軟件支持雙機熱備；

強大的、圖形化的自動語音流程、人工座席和智能外撥開發(fā)工具；

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分類信息:  企業(yè)_與_系統(tǒng)建設技術(shù)
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