Teleopti總部遷至香港 進(jìn)一步擴(kuò)大中國和亞太市場
2011/02/28
CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（編譯/劉煜）Teleopti公司日前宣布公司董事長尼爾斯比爾特和公司擁有者及創(chuàng)始人瑪麗塔比爾特將在中國辦公以便能夠支持公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。這個(gè)決定的宗旨是為了加強(qiáng)和建立中國和亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)關(guān)系。Teleopti公司的總部將設(shè)在香港，而中國區(qū)辦事處將留在北京。
圖：Teleopti owners Nils & Marita Bildt
尼爾斯比爾特強(qiáng)調(diào)：“我們將更加貼進(jìn)市場，我們將聆聽、理解和支持我們的合作伙伴和客戶，我們將采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)以確保我們共同的成功。
瑪麗塔比爾特表示：“我們對(duì)此非常期待，不僅要理解中國的文化，而且理解中國的文化將能夠更好地為客戶服務(wù)。能夠?qū)?“快速、信譽(yù)、嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)”的企業(yè)價(jià)值理念與中國文化相融合。
據(jù)CTI論壇了解，Teleopti公司1992年始創(chuàng)于瑞典，專注于提供工作資源管理解決方案和通信費(fèi)用管理解決方案，為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動(dòng)力管理以及控制成本解決方案，以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設(shè)備和服務(wù)。目前，Teleopti已在60多個(gè)國家有500多個(gè)客戶。
2009年6月，Teleopti在北京設(shè)立辦事處，同時(shí)，開始提供中文版勞動(dòng)力與績效管理方案Teleopti CCC。Teleopti進(jìn)駐中國市場，旨在向該地區(qū)的本地合作伙伴與客戶提供更好的支持。
據(jù)悉，深圳市騰邦國際票務(wù)股份有限公司采用Teleopti最新的勞動(dòng)力與績效管理方案Teleopti CCC，已提升其客戶服務(wù)水平與呼叫中心的績效。這是Teleopti首位中國客戶，整個(gè)Teleopti CCC解決方案具有完整的中文版本，可輕松支持至遠(yuǎn)東國家。通過與當(dāng)?shù)睾献骰锇镹etInfo 與 VoiceCyber的協(xié)作，該項(xiàng)目于三月順利竣工，幫助了深圳呼叫中心的250個(gè)坐席進(jìn)行預(yù)測和排班。利用最新版本的Teleopti CCC，騰邦國際（Cococ）就能夠進(jìn)行有效長期預(yù)測并考慮到季節(jié)性與趨勢，從而使使得預(yù)測趨于精準(zhǔn)，，為坐席提供具有靈活性與公平性相結(jié)合的排班。從華為ACD收集的歷史數(shù)據(jù)不僅為支持Teleopti的預(yù)測，也能夠生成Teleopti CCC的各種運(yùn)營報(bào)告。
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
巴南区|
内丘县|
勐海县|
杂多县|
收藏|
邹城市|
蕉岭县|
凤山县|
秀山|
太仆寺旗|
韶关市|
嘉义县|
伊宁县|
宁河县|
龙井市|
洪洞县|
唐河县|
历史|
伊宁市|
丹东市|
新乡市|
巴青县|
崇文区|
黎川县|
宁武县|
甘孜|
凌海市|
保定市|
三台县|
淳安县|
九龙县|
西丰县|
禹州市|
大石桥市|
麟游县|
横山县|
万州区|
东乡|
嘉鱼县|
河源市|
博湖县|