客e通為深圳拓邦特科技有限公司搭建客戶管理平臺

2006/10/10

　　深圳拓邦特科技有限公司是一家致力于電子裝聯(lián)業(yè)的科技貿(mào)易公司，主要從事小型設(shè)備的開發(fā)和銷售，同時經(jīng)銷測量儀器、電子工具和消耗材料，至今已為眾多PCBA用戶及元器件生產(chǎn)廠商提供過產(chǎn)品或服務(wù)，其中部分產(chǎn)品更在業(yè)界享有美譽，并出口到歐洲和美國。客e通成熟的客戶應(yīng)用、靈活的業(yè)務(wù)自定義功能、明確的管理目標(biāo)、良好的可擴展性等特點使深圳拓邦特科技有限公司最終決定采用客e通客戶管理軟件�？蚭通客戶管理軟件能夠滿足企業(yè)對客戶信息記錄和整合管理的核心需求；客e通的管理對象非常明確，不但能夠滿足客戶資源管理的需要，同時，也使產(chǎn)品更加快速、直觀的體現(xiàn)效果和更容易使用；它將極大的提高客戶資源管理的有效性和工作效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)。

　　客e通應(yīng)用效果

　　(1)客e通滿足了拓邦特對各類業(yè)務(wù)信息的管理要求，建立了自己的客戶信息管理平臺�？蚭通幫助拓邦特實現(xiàn)了客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品、銷售訂單、訂單收款等基本業(yè)務(wù)對象的管理，并實現(xiàn)各個業(yè)務(wù)對象相互關(guān)聯(lián)。

　　(2)客e通提供功能強大的日程管理功能，幫助拓邦特通過日程管理實現(xiàn)針對客戶、聯(lián)系人和相關(guān)業(yè)務(wù)信息來進行記錄；通過日程管理中的自定義自動提醒和重復(fù)提醒，幫助拓邦特實現(xiàn)重要信息的及時送達；日程管理還可以將拓邦特的相關(guān)客戶或相關(guān)業(yè)務(wù)信息中會自動關(guān)聯(lián)有關(guān)的日程信息；同時，通過日程權(quán)限設(shè)定，通達的不同角色人員，如上級不但可以直接查詢下級的日程，還可以在下級的日程中添加任務(wù)，實現(xiàn)工作指派和派工單的功能。

　　(3)客e通讓拓邦特根據(jù)自己實際業(yè)務(wù)的需要來擴展管理范圍，這也是其它管理系統(tǒng)所無法實現(xiàn)的。通過客e通靈活的業(yè)務(wù)自定義功能，根據(jù)拓邦特的實際業(yè)務(wù)需要自定義了多種業(yè)務(wù)管理對象，比如：銷售記錄、客戶服務(wù)等。從而全面的記錄拓邦特日常業(yè)務(wù)運營中需要處理的相關(guān)業(yè)務(wù)信息。

　　(4)通過客e通的客戶分配功能，業(yè)務(wù)主管可以根據(jù)銷售人員的業(yè)務(wù)能力將客戶進行靈活的分配和回收。通過客e通對銷售人員日常的客戶聯(lián)絡(luò)工作進行有效的銷售記錄，從而實現(xiàn)員工管理。

　　(5)通過客e通的B/S應(yīng)用解決方案，實現(xiàn)了拓邦特的跨地域業(yè)務(wù)應(yīng)用，使得各個分支機構(gòu)或出差人員能夠及時了解客戶的最新聯(lián)絡(luò)進展情況。

TurboCRM公司供稿　CTI論壇編輯

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