首頁>>廠商>>呼叫中心/CRM咨詢>>慧之橋

慧之橋呼叫服務人員職業(yè)學習評估系統(tǒng)免費試用

2010/07/20

申請試用

• 國內各類呼叫中心行業(yè)的座席達四十多萬個，從業(yè)人員達到五十萬以上；


• 作為一個新興產(chǎn)業(yè)正以每年20%的速度增長；


• 無論媒體公布多少畢業(yè)生無法就業(yè)，而呼叫服務員的隊伍總是大量空缺；


• 高達20%～30%的人員流失率使國內各大呼叫中心始終處于人員“失血”狀態(tài)；

• 優(yōu)秀呼叫服務員可以晉升相關管理崗位；


• 具備從事行業(yè)的產(chǎn)品或服務知識，以及高超的溝通技巧，優(yōu)秀呼叫服務員也可成為出色的銷售人員；


• 其優(yōu)秀的溝通技巧、知識準確掌握、客戶處理等專業(yè)才能，優(yōu)秀呼叫服務員也可成為高級秘書或助理；

　　有如此廣闊的發(fā)展前景，也具備豐富的人才資源，為何呼叫中心還處于如此尷尬的局面，行業(yè)發(fā)展過快應該承擔一部分責任，讓我們處于被動局面，但以下兩點也是我們的捷徑突破口：

1. 招聘時科學、系統(tǒng)的考核；


2. 系統(tǒng)、科學、有效的培訓；

1. 招聘階段：呼叫中心新員工的入職能力和知識了解，企業(yè)可以有效地挑選合適的人員進入


2. 培養(yǎng)階段：幫助呼叫中心穩(wěn)定員工隊伍，并按照員工的特點進行針對性的輔導和培訓呼叫中心

　　為什么要購買本評估服務？

1. 幫助您挑選到合適的員工，穩(wěn)定員工隊伍


2. 幫助您有針對性的培養(yǎng)員工，事半功倍的提高員工工作能力


3. 幫助您提高企業(yè)人力資源管理的質量，并為您節(jié)省經(jīng)濟、時間成本

1. 購買賬戶；


2. 系統(tǒng)租賃；


3. 直接購買系統(tǒng)

呼叫服務人員職業(yè)學習評估系統(tǒng)申請

CTI論壇編輯