創(chuàng)新技術(shù)體現(xiàn)美國第一日報服務(wù)質(zhì)量
北電通信解決方案入駐紐約時代廣場
2006/11/20
當紐約時報于2007年春季啟用其新總部時，來自北電的最新技術(shù)將為其員工提供一系列通信方式，幫助他們與突發(fā)新聞報道組、讀者、廣告客戶和子公司保持密切聯(lián)絡(luò)。
紐約時報公司已選擇北電為其正在時代廣場建設(shè)的新總部提供綜合通信解決方案，其中包括由北電的一個渠道伙伴負責提供的北電IP電話、IP語音通信（VoIP）、統(tǒng)一消息、呼叫中心、數(shù)據(jù)及安全解決方案。
此外，紐約時報公司還與北電簽署了一項專業(yè)服務(wù)協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議，公司計劃購買北電全球服務(wù)系列的安裝和維護服務(wù)。
紐約時報公司副總裁兼首席信息官David Thurm表示：“我們的新總部將體現(xiàn)我們對讀者和社區(qū)開放的企業(yè)愿景以及我們的質(zhì)量和誠信承諾。由于我們對這個新建筑的商業(yè)效益報有很大期望，我們積極參與了它的每一個設(shè)計和建設(shè)階段，包括選擇能夠幫助我們與所服務(wù)的全球社區(qū)保持密切聯(lián)系的技術(shù)。”
Thurm表示：“北電的解決方案是經(jīng)過一個嚴格的挑選程序而選出的，該程序包括對業(yè)內(nèi)一些頂尖IP廠商的解決方案進行廣泛的‘概念驗證’測試。我們通過制作、搜集和發(fā)布高質(zhì)量的新聞、信息和娛樂新聞服務(wù)社會，而我們與北電建立的緊密的工作關(guān)系將是這一努力不可分割的一部分。”
紐約時報的記者和編輯們將能通過他們的個人計算機或即時撥入式音頻會議在新聞報道中與他們的同事進行實時協(xié)作。他們將能在任何地方工作，并能將任何話機或桌面變?yōu)樗麄冏约旱摹疤摂M辦公室”，或在移動中通過遠程接入發(fā)送新聞報道。
北電的呼叫中心解決方案將能讓紐約時報的客服話務(wù)員靈活地處理來自主呼叫中心、分支機構(gòu)或家中的客戶請求。這些請求將通過電話、電子郵件和各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用快速、無縫地傳遞。
北電總裁兼首席執(zhí)行官Mike Zafirovski表示：“紐約時報公司是全球一家領(lǐng)先的內(nèi)容提供商，擁有極高的宗旨和目標。為了實現(xiàn)其宗旨，紐約時報公司需要這樣一個通信解決方案，它能將其全球最先進之一的企業(yè)總部與讀者和員工這兩個最大的資產(chǎn)無縫、透明地連通在一起。”
Mike Zafirovski認為：“不僅如此，紐約時報公司還希望該解決方案是一個高效、有效的解決方案，并能催生出服務(wù)讀者和社會的新機遇。北電提供了這樣一個解決方案。我們不僅提供設(shè)備，而且提供各種應(yīng)用和服務(wù)，以及最有助于紐約時報公司實現(xiàn)其經(jīng)營目標的合作關(guān)系。”
北電為紐約時報公司提供的解決方案將包括北電CallPilot*統(tǒng)一消息系統(tǒng)、北電呼叫中心、北電通信服務(wù)器1000、北電IP電話、北電以太網(wǎng)路由交換機8600和北電以太網(wǎng)供電交換機5520。
北電全球服務(wù)提供設(shè)計、部署、管理和維護端到端多廠商網(wǎng)絡(luò)解決方案的一整套綜合服務(wù)，其中包括向下一代通信技術(shù)的無縫演進。
北電網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
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