賽迪呼叫中標(biāo)瑞福德公司客服系統(tǒng)項(xiàng)目

2006/11/23

  目前,瑞福德健康險(xiǎn)公司客服系統(tǒng)經(jīng)過招標(biāo),最終選擇賽迪呼叫為其開發(fā)保險(xiǎn)客服中心軟件系統(tǒng)。

  瑞福德健康保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)開業(yè)的第一代全國(guó)性、商業(yè)化的專業(yè)健康保險(xiǎn)公司。其保險(xiǎn)產(chǎn)品與傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品有很大區(qū)別,能夠?qū)蛻羧烫峁┙】倒芾砗图膊」芾矸⻊?wù),而且具有資金托管業(yè)務(wù)。

  賽迪呼叫為其開發(fā)的客戶服務(wù)中心軟件系統(tǒng),包括健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)基本功能、健康保險(xiǎn)客戶業(yè)務(wù)處理、報(bào)表、評(píng)分系統(tǒng)等。它以多媒體呼叫中心系統(tǒng)為基礎(chǔ),以保險(xiǎn)公司客戶業(yè)務(wù)為依托,融合了客戶關(guān)系管理的設(shè)計(jì)理念,采用多種聯(lián)系通道,向瑞福德提供全方位的客戶服務(wù)的系統(tǒng)。

  本次為瑞福德公司定制開發(fā),是賽迪呼叫繼保險(xiǎn)電話營(yíng)銷系統(tǒng)開發(fā)之后,再度與保險(xiǎn)公司合作。賽迪呼叫基于多年在保險(xiǎn)行業(yè)積累的電話營(yíng)銷外包運(yùn)營(yíng)、技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)以及項(xiàng)目管理顧問咨詢的豐富經(jīng)驗(yàn),所推出的面向保險(xiǎn)行業(yè)的電話營(yíng)銷管理系統(tǒng),已經(jīng)成功運(yùn)行在多家保險(xiǎn)公司的電話營(yíng)銷項(xiàng)目中,并且已經(jīng)獲得雙軟認(rèn)證。瑞福德公司選擇賽迪呼叫,也是對(duì)賽迪呼叫的技術(shù)實(shí)力和保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)可,雙方都看好合作的前景。賽迪呼叫也將利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì),竭誠為保險(xiǎn)企業(yè)做好服務(wù)。

賽迪呼叫中心公司供稿 CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
另辟電話號(hào)碼蹊徑的探討——短信記憶規(guī)則 2009-08-25
呼叫中心如何怎樣大客戶回訪 2009-07-28
淺談呼叫中心質(zhì)檢錄音的管理和標(biāo)準(zhǔn) 2009-07-28
呼叫中心回訪工作方案 2009-07-21
呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)情緒管理 2009-07-21

分類信息:  外包_與_呼叫中心  外包_與_保險(xiǎn)  呼叫中心_與_保險(xiǎn)
博客| 五原县| 林州市| 治县。| 大城县| 伊川县| 彝良县| 沾化县| 本溪| 竹山县| 吴旗县| 宣威市| 马鞍山市| 马尔康县| 桃江县| 合作市| 西充县| 桑植县| 孟村| 松桃| 莱州市| 怀柔区| 泾阳县| 巴中市| 湾仔区| 庄浪县| 祁阳县| 阜宁县| 渭南市| 大城县| 虎林市| 分宜县| 石渠县| 西华县| 洪江市| 兴和县| 罗甸县| 安陆市| 武鸣县| 新竹县| 阿鲁科尔沁旗|