海外文摘
- ·2021年會是電話通訊系統(tǒng)的清算年嗎?
 - ·在家工作:物理隔離對聯(lián)絡(luò)中心的影響
 - ·新冠肺炎COVID-19后聯(lián)絡(luò)中心的未來
 - ·ALE:危機管理的見解
 - ·移動、移動UC和固定移動融合圓桌會議
 - ·UC趨勢2021–聯(lián)絡(luò)中心圓桌會議
 - ·2021年IT領(lǐng)導(dǎo)者最值得關(guān)注的5大問題是什么?
 - ·新時代WEM解決方案必須解決現(xiàn)代呼叫中心的挑戰(zhàn)
 - ·是時候自動化你的電信聯(lián)絡(luò)中心了
 - ·3種方式的聯(lián)絡(luò)中心未來將有所不同
 - ·許多聯(lián)絡(luò)中心現(xiàn)在面臨的兩大挑戰(zhàn)
 - ·聊天機器人(chatbot)的興起
 - ·聯(lián)絡(luò)中心首次呼叫解決率(FCR)在下降嗎?
 - ·隨著人工智能和自動化的發(fā)展,2021年是否會成為聯(lián)...
 - ·遠程勞動力展示統(tǒng)一通信和協(xié)作(UCC)管理工具需求
 - ·推動統(tǒng)一通信(UC)創(chuàng)新的四大力量
 - ·回到基本點:什么是PBX?
 - ·2020年有實效的移動UC指南
 - ·聯(lián)絡(luò)中心的AI,自動化和數(shù)字自助服務(wù)
 - ·聯(lián)絡(luò)中心IT主管如何管理大型電話錄音平臺
 - ·通訊鄰接:網(wǎng)絡(luò)化,提高生產(chǎn)力
 - ·管理多云混亂
 - ·2020年應(yīng)該關(guān)注的十大聯(lián)絡(luò)中心影響者
 - ·保護云計算中API的重要性
 - ·2020年十大統(tǒng)一通信與協(xié)作影響者
 - ·充分利用聊天機器人:3個常見誤解
 - · AI:它在大流行后CX中的作用
 - ·增強遠程工作趨勢的技術(shù)和工具
 - ·隨著聯(lián)絡(luò)中心擁抱遠程工作 主管的角色得到重新定...
 - ·虛擬座席提高呼叫中心效率的3種方式