呼叫中心外包服務(wù)-呼叫中心坐席外包-電話呼叫中心系統(tǒng)-語音群呼系統(tǒng)
呼叫中心外包介紹 ：
E時(shí)代的成功企業(yè)都有一個(gè)屬于自己的信息港灣。
呼叫中心外包集合了硬件外包、坐席外包、應(yīng)用外包、管理外包及業(yè)務(wù)外包等多個(gè)高端個(gè)性化服務(wù)，讓您的企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天掌控每一條至勝的商業(yè)信息。 
目前，客戶服務(wù)中心對(duì)各類公司的運(yùn)作產(chǎn)生了重要的影響，并給公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。近年來，商品競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展與擴(kuò)大，

以及電話資費(fèi)的調(diào)整，固定電話、移動(dòng)電話及互聯(lián)網(wǎng)得到了越來越廣泛的應(yīng)用。充分利用電信資源，拓寬服務(wù)范圍，全面滿足客戶需求，為公司帶來更大的利潤(rùn)，是當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展方向。

有效地利用電信資源，建立客戶服務(wù)中心，在客戶心中塑造一個(gè)服務(wù)周到、工作高效的企業(yè)形象，是企業(yè)所追求的目標(biāo)，為客戶與公司的交流創(chuàng)造了高效的通道。
撥入客戶服務(wù)中心的客戶，首先由自動(dòng)語音應(yīng)答導(dǎo)航：“您好，歡迎您使用……”客戶聽到的是專業(yè)播音員的錄音，語音清晰、親切。可以避免由于業(yè)務(wù)員情緒不佳等因素造成對(duì)客戶情緒的影

響，有利于減少投訴，提高公司形象。
客戶可按自己的意愿選擇自動(dòng)語音播報(bào)及人工座席應(yīng)答。新客戶可以通過選擇自動(dòng)語音播報(bào)來了解公司情況、產(chǎn)品種類、價(jià)格等與客戶有關(guān)的信息；如需人工座席應(yīng)答，可轉(zhuǎn)入相關(guān)座席。
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