近年來(lái)，出租公司中的呼叫中心調(diào)度越來(lái)越成為一種趨勢(shì)，借助呼叫中心調(diào)度的強(qiáng)大能力，很好的滿足了實(shí)現(xiàn)了出租業(yè)務(wù)中司機(jī)和客戶的及時(shí)溝通和互動(dòng)，即讓客戶快速獲得的士搭乘的需求，又優(yōu)化了出租公司的的士線路資源，的士調(diào)度中心通過(guò)GPS定位和語(yǔ)音調(diào)度，能快速找到離客戶最近的空車(chē)為客戶服務(wù)，使整個(gè)出租公司的車(chē)輛資源得到最充分的利用。
出租調(diào)度行業(yè)中，要充分利用調(diào)度中心的調(diào)度功能，提升出租公司的服務(wù)品質(zhì)，主要是解決以下兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
1）靈活的語(yǔ)音通話能力：
語(yǔ)言永遠(yuǎn)是溝通的最方便的方式，在出租的調(diào)度中心中，如果實(shí)現(xiàn)快速的交流是很重要的，因?yàn)榭蛻粜枰谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)獲得他們急需的的士服務(wù)，調(diào)度中心可以通過(guò)外呼實(shí)現(xiàn)調(diào)度中心與客戶、調(diào)度中心與的士司機(jī)的溝通，在必要的時(shí)候可以通過(guò)三方會(huì)議實(shí)現(xiàn)他們?nèi)咧g的快速溝通和協(xié)調(diào)，通過(guò)這種方式為乘客提供更好的服務(wù)，體現(xiàn)出近年來(lái)出租行業(yè)中服務(wù)為核心的新特點(diǎn)；
2）強(qiáng)大的車(chē)輛定位監(jiān)控能力：
出租行業(yè)中，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，服務(wù)品質(zhì)決定一個(gè)出租公司的發(fā)展，監(jiān)控調(diào)度中心作為管理整個(gè)出租公司所有下屬的士車(chē)輛的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，能實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的了解到所有車(chē)輛的運(yùn)行情況，包括所在的地理位置以及是否空載的情況。從而能快速指定離乘客最近的空載司機(jī)為乘客服務(wù)，在節(jié)省時(shí)間資源的同時(shí)也最大限度的提高了搭乘服務(wù)品質(zhì)。
在出租公司越來(lái)越重視服務(wù)品質(zhì)的背景下，長(zhǎng)沙朗深技術(shù)和專注出租調(diào)度的系統(tǒng)集成商一道迎來(lái)了最好的發(fā)展機(jī)遇，長(zhǎng)沙朗深的UniMedia中間件基于Keygoe品牌交換機(jī)，以業(yè)界唯一的“6S”特性引領(lǐng)了新一代技術(shù)潮流，也決定了UniMedia本身就是一個(gè)天然的語(yǔ)音業(yè)務(wù)定制平臺(tái)，最引人注目的是體現(xiàn)在用戶的程序開(kāi)發(fā)上，性能穩(wěn)定、功能齊全，即使客戶從未涉及呼叫中心領(lǐng)域，編程人員也可在一周內(nèi)開(kāi)發(fā)完成，UniMedia中間件以其卓越的性價(jià)比，在的士出租調(diào)度行業(yè)中獲得了良好的口碑，有了UniMedia中間件，出租調(diào)度領(lǐng)域的系統(tǒng)集成商只需要把精力關(guān)注在出租調(diào)度的核心業(yè)務(wù)，很好滿足了的士出租調(diào)度行業(yè)的技術(shù)需求，大大了提升了自身在該領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
朗深UniMedia語(yǔ)音中間件憑借多年來(lái)在呼叫中心領(lǐng)域的沉淀，不僅和多家國(guó)內(nèi)品牌的的士出租公司建立了緊密合作關(guān)系，也憑借產(chǎn)品的性能獲得了他們的認(rèn)可和信賴。朗深技術(shù)（www.lioncen.com）期待和更多的士出租調(diào)度公司的合作伙伴一起，實(shí)現(xiàn)合作共贏。
