北京平川嘉恒技術有限公司成立于1999年，以濟南為事業(yè)中心，總部坐落在濟南最高端甲級寫字樓——玉蘭廣場；公司致力于健康與美容領域品牌拓展、互聯網領 域新技術的研發(fā)、應用與推廣，逐步形成了電子商務、傳統(tǒng)網絡、移動互聯、藥房連鎖、外貿等多個領域業(yè)務機構。集團公司目前擁有500余名優(yōu)秀員工，多個獨 立運作的分公司，已經組建各業(yè)務板塊的專業(yè)強勢團隊，形成了不斷超越和創(chuàng)新的文化氛圍，正在走向集團公司的美好未來。

當客戶呼入時提供智能語音導航，有效的坐席分配，還可根據熟客邏輯迅速定位到曾經服務過的坐席，極大的提高了與客戶的共同效率和客戶的滿意度。錄音系統(tǒng)實 時記錄通話錄音，報表系統(tǒng)提供每個坐席員的工作狀態(tài)，通話記錄及通話時長統(tǒng)計，方便管理層人員查看坐席員的服務、工作態(tài)度。當坐席全忙時，呼叫中心提供排 隊等待的功能，坐席一旦空閑，系統(tǒng)能迅速的將排隊的客戶轉到坐席；報表系統(tǒng)中還實時的記錄排隊放棄的客戶，保證工作人員不會漏接電話，提高企業(yè)的服務質 量。