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                  出版日期：2017年3月6日　 
                星期一
                
            總第七九二
            		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
            
            
            		
          
            
                    
  
            
    
            
      CTI論壇介紹
    
            
    
            
       CTI論壇（m.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
            
  
            		
    
            
      
            
  
             
              
            
             
			 
             
              Genesys收購Silver Lining Solution豐富勞動力優(yōu)化產品線
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            		
                      
            全渠道客戶體驗（CX）及聯(lián)絡中心解決方案的市場領導者Genesys (www.genesys.com)日前宣布成功收購私有企業(yè)Silver Lining Solutions Ltd.。Silver Lining Solutions是行業(yè)領先的員工績效優(yōu)化軟件供應商，同時也是Genesys的原始設備制造商（OEM）的合作伙伴。
            
                        
            		
                    
            
                              
                
            		
            
            


        
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            Avaya與Salesforce Service Cloud達成全球戰(zhàn)略
            
                  聯(lián)盟合作
            		
                
            
                  
            
                    學習如何聊天成全渠道聯(lián)絡中心座席必殺技
                  
            
                  
            
                    你有移動客戶服務策略嗎？
                  
            
                  
            
                    Verint：為何語音分析對聯(lián)絡中心不可或缺？
                  
            
                  
            
                    Avaya 陳蔚：基于軟件和服務助力企業(yè)數(shù)字化轉型
                  
            
                  
            
                    聯(lián)絡中心解決方案是座席和客戶之間的一座橋梁
                  
            
                  
            
                    2017呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商：東進技術
                  
            
                  
            
                    12345一號通，智慧銀川再辟大數(shù)據(jù)善政便民新道路
                  
            
                  
            
                    亞馬遜Alexa圖謀接管呼叫中心產業(yè)？
                  
            
                  
            
                    上海智能在線服務機器人工程技術研究中心正式授牌
                  
            
                  
            
                    米糠云：用互聯(lián)網(wǎng)思維做呼叫中心
                  
            
                  
            
                    奧迪堅：做到這幾點，呼叫中心疑難投訴輕松搞定
                  
            
                  
            
                    51社保選擇容聯(lián)七陌云服務 抓住每一個市場商機
                  
            
                  
            
                    智齒科技:解放人工,傳統(tǒng)客服加載智慧齒輪 
                  
            
                  
            
                    長鑫盛通：全渠道系統(tǒng)工單提高客服工作效率
                  
            
                              
            
                                聊天機器人將如何改變聯(lián)絡中心座席的工作？
                              
            
                              
            
                                新會員加盟：北京智義科技有限公司
                              
            
                              
            
                                IDC調研：澳大利亞國內聯(lián)絡中心市場超5億美元
                              
            
                              
            
                                聯(lián)合麥通外包呼叫中心：新年保險開門紅
                              
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                  
            專題：華為生態(tài)伙伴大會2017
            		
                
            
                  
            
                    云遷移服務、云端上的舞蹈 
                  
            
                  
            
                    華為中國生態(tài)伙伴大會要傳遞什么？
                  
            
                              
            
                                采用網(wǎng)絡功能虛擬化 (NFV) 會被供應商綁架嗎？
                              
            
                              
            
                                云化為企業(yè)通信的服務化轉型鋪路
                              
            
                              
            
                                2017呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商：真視通
                              
            
                              
            
                                2017呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商：優(yōu)音通信
                              
            
                              
            
                                億景參展2017呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會
                              
            
                              
            
                                Avaya與瀾辰科技正式簽署區(qū)域戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              
            
                              
            
                                智科通信CooVox-EX16S專用FXS分機擴展盒發(fā)布
                              
            
                              
            
                                新會員加盟：博瞻信息
                              
            
                              
            
                                億聯(lián)雙模會議電話CP860 電話會議必備神器
                              
            
                              
            
                                方位全新雙屏智能企業(yè)級網(wǎng)絡電話—X5S
                              
            
                              
            
                                CeBIT 2017南京漢隆與你相約德國漢諾威！
                              
            
                              
            
                                阿里云正式推出中國政務云
                              
            
                              
            
                                想要OpenStack的好處？首先得做好私有云規(guī)劃
                              
            
                              
            
                                鴻博信通 開啟集團電話新時代
                              
            
                              
            
                                會暢通訊創(chuàng)業(yè)板上市 領軍云視頻萬億市場新潮流
                              
            
                              
            
                                Jabra Evolve 65開放環(huán)境中打造“私人辦公環(huán)境” 
                              
            
                              
            
                                2017第三屆網(wǎng)動&臻創(chuàng)全國合作伙伴大會回顧 
                              
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                  
            專題：2017年世界移動通信大會
            
                  

            
                
            		
                
            
                  
            
                    GSMA世界移動大會參與人次達10.8萬
                  
            
                  
            
                    GSMA向2017年全球移動獎得主表示祝賀
                  
            
                  
            
                    加速運營商云轉型，華為服務器亮相MWC 2017
                  
            
                  
            
                    Facebook的構想：通過“開源”改變電信業(yè)
                  
            
                  
            
                    MWC：英特爾加速5G產業(yè)協(xié)作與標準化進程
                  
            
                  
            
                    GSMA最新報告闡述5G時代產業(yè)愿景
                  
            
                  
            
                    移動"千里眼"守護洪澤湖高良澗船閘區(qū)安全
                  
            
                  
            
                    IDC： MWC引領2017年智能手機新趨勢
                  
            
                  
            
                    愛立信亮相2017世界移動通信大會
                  
            
                  
            
                    Mobileum與AT&T為服務供應商推全球WiFi覆蓋
                  
            
                  
            
                    諾基亞參展2017年世界移動通信大會
                  
            
                              
            
                                捷德聯(lián)手華為OceanConnect IoT平臺
                              
            
                              
            
                                MWC 2017揭幕 英特爾發(fā)布全新5G合作和產品
                              
            
                              
            
                                華為亮相MWC2017：邁向價值驅動的新增長之路
                              
            
                              
            
                                 
                              
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
            
            
              
             
            
                        
          
            		
        
            
                  
    
            		
  
            
  
            
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            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
            
          
            
            2017年世界移動通信大會
          
            
          
            
            2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
          
            
          
            
            愛通神州公益活動
          
            
          
            
            GITEX 2016
            
            
          
            
            開源免費FreePBX基礎
            
            
          
            
            G-Summit 客戶體驗大會
            
            
          
            		
      
            
  
            
    熱門資料下載
  
            
  
            
    
            
      
            
        《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
      
            
      
            
        
            《歷程設計：由外而內交付卓越客戶體驗》
            		
      
            
      
            
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      
            
      
            
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》
      
            
                  
        
            
          
          
            
        
            
          
          
            
        
            
          
          
            
        
            
          
          
            
                  
    
            		
  
            
    

            
      2017中國呼叫中心及
            
        企業(yè)通信大會
            
      

            
        CTI論壇行業(yè)應用及市場
            
          分析主題沙龍
            
          
            
        2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會
            
        
            		
  
            
  
            
    聯(lián)系我們
  
            
  
            
    CTI論壇-中國領先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
            
      電話： （010）82012787
            
      投稿：ctiforum@ctiforum.com            		
  
            
  
            
    
             
            
      
            CTI論壇官方微信
            
                  微信號：【ctiforumnews】
            
      
            		
  
            
  
            
     
  
            
  
            
    
  
            
      
                                		
    
            
  
  
            
  
            
  
  
            
    
            
  
            
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