2007年加盟易才集團(tuán)，并于同年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了以呼叫中心實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)為載體的人才轉(zhuǎn)化模型，建立了中國(guó)首家BPO人才實(shí)訓(xùn)基地。在其后的五年間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，將業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與人均產(chǎn)能提升有機(jī)結(jié)合，向呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的人才租賃服務(wù)模式。服務(wù)行業(yè)面涉及電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、IT技術(shù)、大金融（保險(xiǎn)、銀行、證券)、醫(yī)療教育、通訊等領(lǐng)域，將專業(yè)人才產(chǎn)能提升30%，為用工企業(yè)提供控制成本、優(yōu)化產(chǎn)能、自主管理的全新行業(yè)人才租賃解決方案。2012年6月袁靜女士憑借其開創(chuàng)呼叫中心行業(yè)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的人才租賃服務(wù)先河的卓越表現(xiàn)，榮獲由“中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)”評(píng)比頒發(fā)的“2011-2012年度中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”

袁靜主要文章：

• 2014年人力資源外包行業(yè)群雄崛起
• 易才袁靜：論人才戰(zhàn)略創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)價(jià)值
• 視頻：易才《誰來出動(dòng)客戶體驗(yàn)——論人才戰(zhàn)略創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)價(jià)值》
• 團(tuán)隊(duì)情商管理創(chuàng)造客戶服務(wù)新體驗(yàn)
• 呼叫中心應(yīng)主動(dòng)設(shè)計(jì)人力資源的可控流失
• 建設(shè)人才管理平臺(tái) 創(chuàng)造共贏價(jià)值
• 呼叫中心如何從人員流失中得以重生
• 分享電商人力資源之道
• 呼叫中心運(yùn)營(yíng)的“阿凡達(dá)”啟示錄
• 投訴是最寶貴的禮物
• 信用卡的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代
• 外包啟動(dòng)，服務(wù)先行
• 公共服務(wù)從“橫眉冷對(duì)”到“甘為孺子牛”
• 成本與利潤(rùn)、控制與提升，在矛盾中前行
• “服務(wù)”要潤(rùn)物無聲，“品牌”才會(huì)深入人心
• 你準(zhǔn)備好了嗎？善待客戶洞察
• 從個(gè)人責(zé)任看服務(wù)創(chuàng)新
• 角色期望值——客戶滿意度的勁敵
• 知道嗎？投訴是珍貴的禮物
• 應(yīng)激反應(yīng)與員工激勵(lì)
• 提高培訓(xùn)實(shí)施效果的“同化”與“靈活”法則
• “客戶體驗(yàn)管理”度在哪里？
• 關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)信息幾點(diǎn)看法
• 員工積極心態(tài)的引導(dǎo)
• 誰的效率高？
• 讓你的“敵人”為你喝彩