來自香港的 NICE 公司方案總監(jiān), 畢業(yè)于香港中文大學(xué), 擁有應(yīng)用心理學(xué)碩士學(xué)位。13年的IT 行業(yè)經(jīng)驗以及9 年以上的聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)經(jīng)驗, 承擔(dān)過眾多亞太區(qū)及跨國公司大型方案設(shè)計及顧問工作, 對聯(lián)絡(luò)中心架構(gòu)建設(shè), 業(yè)務(wù)咨詢, 營運(yùn)管理及業(yè)務(wù)拓展等擁有豐富經(jīng)驗。2004 年加入 NICE 公司為業(yè)務(wù)顧問，曾參與過亞太區(qū)的項目超過 100 個。