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：：聯(lián)想呼叫中心專版：：管理之窗：：

　　卷首語:

人員管理和信息化建設(shè)是呼叫中心管理的兩大要素。以人為本，個(gè)性激勵(lì)，為每名咨詢工程師描繪了未來發(fā)展的前景；互聯(lián)網(wǎng)與CTI技術(shù)的無縫結(jié)合，"鼠標(biāo)+眼球"的理念，打造出現(xiàn)代化的系統(tǒng)支持平臺(tái)。讓我們撕開聯(lián)想管理之窗的一角，管窺第四代呼叫中心的發(fā)展之路…….

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聯(lián)想呼叫中心通過國際權(quán)威COPC-2000^®認(rèn)證 2003/12/08

聯(lián)想呼叫中心:高效能低成本 2003/04/25

聯(lián)想呼叫中心的發(fā)展歷程孫媛 2003/03/20

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客戶滿意度調(diào)查在聯(lián)想齊靜 2003/03/20

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