寧波電信“家家e”發(fā)展迅猛
2003/03/24
近日，浙江寧波電信分公司傳來消息，該公司今年新增家家e用戶9000多戶，用戶總數(shù)已超過1.2萬。
據(jù)了解，為提高“家家e”業(yè)務(wù)的認知度，寧波電信通過報紙、電臺、網(wǎng)站、車體、站臺和宣傳單等方式，大力宣傳和推廣“家家e”業(yè)務(wù)。在營銷過程中，寧波電信密切跟蹤“家家e”行業(yè)解決方案，加緊與本地行業(yè)接觸，開發(fā)了天一證券的個性化服務(wù)應用、證券行業(yè)的信息點播和實時交易及勞動局公積金催繳應用。讓行業(yè)用戶了解“家家e”業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)良性發(fā)展提供了較好氛圍。同時，寧波電信加強前臺營銷力度，使30％的本地新裝用戶辦理了家家e業(yè)務(wù)；借助大客戶單位的批量裝機進行輔助發(fā)展；結(jié)合電話營銷和數(shù)據(jù)庫營銷，根據(jù)用戶的電信消費情況，采用電話主動呼出和上門主動營銷等方式發(fā)展用戶。在全市范圍內(nèi)形成了“家家e”發(fā)展火爆的場面，極大地促進了“家家e”業(yè)務(wù)的滲透率和市民“家庭e生活”的普及。
為使“家家e”業(yè)務(wù)成為廣大市民衣、食、住、行的好幫手，寧波電信加大業(yè)務(wù)平臺建設(shè)，豐富信息源，將170話單信息加入本地信息源，并新增一個本地信息欄目；充分利用春節(jié)拜年電話的商機，開展“你說我發(fā)”宣傳，有效激活“家家e”人工臺的話務(wù)量。同時，充分利用“東方熱線”優(yōu)勢，開放“家家e”的網(wǎng)站，增加“家家e”點播頁面，豐富信息源和應用內(nèi)容。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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