青島鐵通隆重開通全國防偽外包呼叫中心系統(tǒng)
2005/06/09
青島鐵通面向國內(nèi)隆重推出外包防偽呼叫中心系統(tǒng),并同時(shí)開通全國統(tǒng)一電話接入號(hào)95105317及短信接入號(hào)95003157(中國移動(dòng)、中國聯(lián)通全國統(tǒng)一)。
95105317電話防偽查詢系統(tǒng)綜合利用第四代呼叫中心平臺(tái)，集CTI技術(shù)、語音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)加密技術(shù)、以及大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)于一體，服務(wù)于產(chǎn)品防偽和打假，支持企業(yè)采用現(xiàn)代信息技術(shù)開展防偽工作，提高防偽效能，并為廣大消費(fèi)者提供安全和質(zhì)量的保障。
青島鐵通偽查詢系統(tǒng)為每一件商品生成一個(gè)隨機(jī)的唯一編碼，并在中心數(shù)據(jù)庫記錄該編碼以及該商品的相關(guān)附加信息（包括商品名稱、型號(hào)、批號(hào)）。消費(fèi)者在商場(chǎng)購買到帶有加入防偽標(biāo)簽的商品，即可使用電話，手機(jī)短信、或者互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通訊方式輸入防偽編碼，實(shí)時(shí)判定商品的真?zhèn)危瑥亩黄屏藗鹘y(tǒng)防偽產(chǎn)品易被批量仿制,以及消費(fèi)者不易識(shí)別等局限。
青島鐵通防偽查詢系統(tǒng)具有以下不可比擬的優(yōu)勢(shì)，傾力打造全國外包防偽巨艦：
- 95105317全國統(tǒng)一號(hào)：最佳的互聯(lián)互通性，國內(nèi)無縫覆蓋，便于消費(fèi)者記憶，易于進(jìn)行品牌推廣。
- 服務(wù)線路資源豐富：利用先進(jìn)的華為CC08交換機(jī)，7*24小時(shí)不間斷同時(shí)支持1萬用戶在線查詢，有效保障為消費(fèi)者服務(wù)通路的暢通。
- 資費(fèi)便宜：消費(fèi)者撥打95105317只收取本地通話費(fèi)，免除信息費(fèi)的顧慮。
- 節(jié)省設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：企業(yè)無須投入建立客戶服務(wù)中心的軟硬件資金，無需建立獨(dú)立的部門進(jìn)行運(yùn)營和維護(hù)，只需專注自身生產(chǎn)銷售及服務(wù)。
- 多接入多輸出手段：系統(tǒng)提供電話、移動(dòng)短信和互聯(lián)網(wǎng)多接入和輸出手段。移動(dòng)短信具備全國移動(dòng)、聯(lián)通統(tǒng)一接入號(hào)95003157，免除助消費(fèi)者記憶之苦。
- 高安全性：系統(tǒng)采用國家信息安全權(quán)威開發(fā)的密碼體系，架設(shè)在中國鐵通呼叫中心平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫中，采用先進(jìn)的信息保密管理機(jī)制，充分保障了企業(yè)用戶的企業(yè)數(shù)據(jù)信息及防偽信息安全。
- 品牌優(yōu)勢(shì)：中國鐵通享有極高的知名度和相當(dāng)?shù)拿雷u(yù)度，擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力和得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，企業(yè)加入后可得到全方位、多功能、高質(zhì)量的服務(wù)。
青島鐵通偽查詢系統(tǒng)開通后，便與青島質(zhì)監(jiān)局、青島工商局及青島防偽協(xié)會(huì)及嶗山綠茶、海洋麗姿、青島雙星成功合作，中國鐵通"專業(yè)品質(zhì)、卓越服務(wù)"的理念及呼叫中心專家的優(yōu)秀品牌獲得政府企業(yè)的高度認(rèn)可及青睞！
山東鐵通供稿 CTI論壇編輯
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