北京電力公司開(kāi)通24小時(shí)售電服務(wù)_電力_呼叫中心

北京電力公司開(kāi)通24小時(shí)售電服務(wù)

2006/09/28

　　“十一”長(zhǎng)假期間，北京電力公司將保證電網(wǎng)安全運(yùn)行和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，95598服務(wù)熱線保證暢通，24小時(shí)人工售電網(wǎng)點(diǎn)隨時(shí)為電卡表客戶(hù)提供購(gòu)電服務(wù)，晚間應(yīng)急送電卡服務(wù)也將按需求及時(shí)提供服務(wù)。

　　該公司已經(jīng)安排電網(wǎng)調(diào)度、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)行、搶修及后勤保障等崗位人員節(jié)日?qǐng)?jiān)守崗位，特別對(duì)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、各級(jí)政府、廣播電視單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等重要客戶(hù)做好安全供電的相關(guān)檢查，備齊應(yīng)急預(yù)案，對(duì)重點(diǎn)輸、變、配設(shè)備及路燈照明等設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)、巡查，節(jié)日期間還將加強(qiáng)設(shè)備巡視和檢查，完善了應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行反事故演習(xí)，安排了搶修力量和備品備件，做好應(yīng)付重大事故或同時(shí)發(fā)生多起事故的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　分布在城鄉(xiāng)地區(qū)的30個(gè)24小時(shí)人工售電網(wǎng)點(diǎn)隨時(shí)為電卡表客戶(hù)提供購(gòu)電服務(wù)，晚間應(yīng)急送電卡服務(wù)保證客戶(hù)按需求及時(shí)提供上門(mén)服務(wù)。市民報(bào)修電力故障、查詢(xún)有關(guān)供電問(wèn)題、以及在購(gòu)電中遇到問(wèn)題，可隨時(shí)撥打95598服務(wù)電話，95598服務(wù)系統(tǒng)將增加坐席值班，保證電話暢通，隨時(shí)接受客戶(hù)的報(bào)修、咨詢(xún)、查詢(xún)及投訴，對(duì)居民報(bào)修的供電故障將保證迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，在服務(wù)承諾規(guī)定時(shí)間及時(shí)處理，快速恢復(fù)正常供電。

中國(guó)電力新聞網(wǎng)

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