團中央將在全國開展12355青少年服務臺建設試點工作_呼叫中心

團中央將在全國開展12355青少年服務臺建設試點工作

2007/07/16

　　近日，團中央下發(fā)了《關于12355青少年服務臺試點建設工作的通知》，從今年7月份開始，團中央將在前期12355青少年服務臺建設準備工作的基礎上，在全國開展12355青少年服務臺建設試點工作。

　　通知指出，團中央將用一年左右的時間，在40個試點城市以較高標準建設12355青少年服務臺，結合當?shù)貙嶋H情況為青少年提供各項服務，維護青少年的各項合法權益，同時，在實施過程中總結經(jīng)驗和成果，為進一步在全國推廣12355青少年服務臺提供實踐積累和支持。這次試點的城市包括條件成熟的省會城市、副省級城市以及其他有基礎的地市，申請成為試點的城市要具備開通12355熱線電話、成立12355青少年服務臺專門工作機構、擁有必要的工作場所和1-2名專職工作人員、建立律師和心理咨詢師隊伍等多項條件。試點建設的內(nèi)容主要包括呼叫中心、工作隊伍、工作機制、維權服務能力等四個方面的建設。

　　據(jù)了解，團中央計劃通過5至8年的時間，在全國所有地級以上城市建立12355青少年服務臺，最終形成數(shù)據(jù)互通、信息共享、服務聯(lián)網(wǎng)、覆蓋城鄉(xiāng)的青少年服務和維權工作網(wǎng)絡，成為各級共青團組織代表和維護青少年權益，聯(lián)系和服務廣大青少年的重要工作平臺。

　　截止2007年7月，全國已有201個市(直轄市、副省級城市和地級城市)開通了12355熱線，部分城市已經(jīng)完成了服務臺的初期建設工作。

中青網(wǎng)

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